7 основных причин: почему не удается записаться к врачу через госуслуги

Всем привет!

На сайте Госуслуги я зарегистрировалась примерно год тому назад. Честно, в регистрации не было острой необходимости, но я много читала о том, как это удобно, без очередей и тому подобное.

НЕМНОГО О САЙТЕ

Пройти регистрацию несложно, нужно создать учетную запись, я регистрировалась через номер телефона. А для того, чтобы получить доступ ко всем возможностям портала — нужно загрузить сканы своих документов, среди которых:

  1. Паспорт, главный разворот с пропиской
  2. ИНН
  3. СНИЛС

7 основных причин: почему не удается записаться к врачу через Госуслуги При желании можно загрузить также копии загранпаспорта, мед полиса и водительских прав. После загрузки сканов документов их проверяют, потом мне пришло уведомление о том, что я могу без ограничений пользоваться услугами сайта. 7 основных причин: почему не удается записаться к врачу через Госуслуги Ну что ж, отлично!

ВОЗМОЖНОСТИ ГОСУСЛУГ

На сайте все вроде бы просто. Заходишь к себе в профиль, как видно, у меня подтвержденная учетная запись. И можно выбирать. На сайте масса разделов и категорий, в которых предоставляются разные услуги.

7 основных причин: почему не удается записаться к врачу через Госуслуги 7 основных причин: почему не удается записаться к врачу через Госуслуги

Это и образование, включая дошкольное и высшее. Родители школьников могут проверить электронный дневник своего чада. И есть услуга по оформлению документов, связанных с рождением ребенка. Жаль, что когда у меня родилась дочь, я о Госуслугах не знала, и мы мотались то в загс, то в паспортный, решали вопрос с пропиской. Сейчас все это можно оформить в Госуслугах.

Есть раздел с часто задаваемыми вопросами.

7 основных причин: почему не удается записаться к врачу через Госуслуги Считаю его полезным, вопросы здесь освещены действительно популярные. Например, один из них связан с тем, как

Записать ребенка в детский сад

И тут опять жалею, что не знала об этом портале раньше.

Как ставила ребенка на очередь я: несколько раз ходила в местный отдел управления образования, так как точный перечень документов, нужных для постановки ребенка в сад, у них на сайте отсутствует…

Потом долго сидела в очереди, потом злобная тетя записала мои данные и данные дочери в какую-то книгу… А это самое управление образования находится на конце города.

МОЙ ОПЫТ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ГОСУСЛУГАМИ

Сначала расскажу о хорошем. Как все знают, ежегодно надо платить налог на жильё. И вот почему-то в 2018 году мне не пришло письмо из налоговой. Возможно оно пришло, но почтальон не донес…

И тут до меня доходит — ведь я могу узнать о своих долгах перед государством через Госуслуги. Захожу в личный кабинет, а там уже сразу высвечивается — задолженность по налогам $$$$ рублей. И сразу же можно оплатить.

Что я успешно и сделала, с банковской карты.

⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐

А теперь о том, что же у меня накипело.

У меня часто болеет ребенок. Естественно, к врачу ходим уже как к себе домой. Но нужна запись! Дозвониться в нашу поликлинику — это подвиг. Поэтому я решила — есть Госуслуги. Через них буду записываться. Ну ладно. Первая попытка была до нового 2019 года, в ноябре—декабре. Дочь надо было записать к лору.

Чтобы записаться к врачу, надо выбрать раздел «Здоровье» и следовать подсказкам. Кстати, удобно, что можно не только себя записать. Итак, записываем к врачу ребенка:

  • Вводим его фио
  • Выбираем пол
  • Вводим номер мед полиса

Причем система запоминает личные данные и по сто раз их вбивать не надо.

Потом надо выбрать больницу/поликлинику; выбрать специалиста из кучи предложенных (педиатры, хирурги, окулисты и тому подобное). Далее выбираем фамилию нужного Вам врача и дату+время. Всё! Готово. Просто? Проще не бывает.

Но как бы нет так. Я в общей сложности с зимы по настоящий момент записывала ребенка к врачам уже раз 15. Как ни больше. Это и первичный прием, и повторный, и на выписку с больничного. Если его не продлевают… Но через Госуслуги мне удалось записаться всего раза 3. Потому что сайт адски тупит.

Выбираешь какой-нибудь пункт, например:

«записать другого человека к врачу». И начинается долгая и мучительная загрузка, и вот такая фигурка мельтешит перед глазами. Она вертится вокруг своей оси, и меняет цвета.

7 основных причин: почему не удается записаться к врачу через Госуслуги Реально, прямо гипноз. Иногда загрузка сбивается. И надо все начинать заново.

Но у меня при попытке записи к врачу всегда выдает такое поле.

7 основных причин: почему не удается записаться к врачу через Госуслуги

То есть услуги Минздрава недоступны постоянно? Я уточню еще раз — это не единичный случай. Это происходит постоянно. Когда все починят — я не знаю.

В последние пару тройку раз мои попытки записать дочь к врачу заканчивались на выборе поликлиники.

7 основных причин: почему не удается записаться к врачу через Госуслуги

Что мне остается делать — звонить и звонить в поликлинику, ругаться с медсестрами, которые говорят, что записи уже нет, все педиатры заняты… Короче, жуть.

ПОДЫТОЖУ

Я не пишу этот отзыв прямо на эмоциях. Но если честно, накипело. Как записать ребенка к врачу, если система Госуслуги постоянно виснет. Я пробовала заходить по своей учетной записи с компьютера, с телефона мужа (у него яблоко). Один фиг —

«Услуги Минздрава могут быть временно недоступны».

Но мне всё-таки 3 или 4 раза удалось записаться с дочкой к участковому педиатру. Потом Госуслуги на электронную почту присылают уведомление о дате и времени записи. За сутки до приема — еще раз напоминание.

Но это редкость. В основном — этот крутящийся шестиугольник, меняющий цвета и это «идет загрузка», а потом сбой.

Возможно, работу системы наладят. В целом, сайт неплохой. Но недоработки, их много. Госуслуги я рекомендую, но сейчас могу оценить на тройку.

❤❤❤

Источник: https://irecommend.ru/content/nakipelo-i-podgorelo-kak-zapisat-rebenka-k-vrachu-esli-gosuslugi-na-eto-ne-sposobny-ili-eto

Не могу записаться на прием к врачу через Госуслуги — почему не получается

Все мы привыкли, что поход в больницу может занять целый день, который уходит на длительное ожидание в очередях и трату нервов на споры с другими посетителями.

В настоящее время процесс записи максимально автоматизирован и граждане могут заранее получить номер на удобное для себя время к нужному специалисту при помощи портала государственных услуг.

Процедура записи очень проста и не займет у вас много сил, но порой у многих пользователей возникают проблемы с оформлением заявки и получением талона на осмотр. Причин для ошибки может быть множество, поэтому в статье проведем обзор всех популярных проблем и дадим их решение.

Как осуществляется запись к врачу через портал Госуслуги

Единый сервис государственных услуг – это современный и простой инструмент, который поддерживает сотрудничество практически со всеми муниципальными учреждениями.

С его помощью можете записаться на прием к нужным специалисту общей практики и в узкой специальности. Причем для этого даже не требуется покидать свой дом, необходимо иметь любой смартфон или персональный компьютер с активным доступом в сеть.

Написать заявление можно из любого региона, без привязки к территориальному местоположению.

7 основных причин: почему не удается записаться к врачу через Госуслуги

Процедура записи на осмотр к врачу довольно простая и состоит из следующих шагов:

  1. Пройдите регистрацию на портале госуслуг.
  2. Произведите прикрепление к нужной поликлинике, в которой хотите получать обслуживание.
  3. Напишите заявление на прием. Укажите точное время и дату, а также имя специалиста.
  4. Результатом операции является номерок, который можно распечатать непосредственно с сервиса.

Среди преимуществ онлайн-регистрации выделяется высокая скорость оформления заявки, а также возможность дистанционной записи. Больше не потребуется стоять в больнице целый день в бесконечной очереди.

Получение номерка в электронном формате допускается практически на всех врачей, включая специалистов узкой сферы. Что касается особых процедур – МРТ, рентген, ФЛГ, то направление выписывает непосредственно терапевт. Перечень докторов зависит от региона обслуживания и самой поликлиники.

В последнее время здравоохранение страдает от серьезной нехватки специалистов, поэтому в прикрепленной клинике может и не быть нужного врача, а оформление через государственные услуги недоступно.

Что касается документов, то обязательным для получения бесплатного обслуживания в больнице является полис медицинского страхования, без которого лечебные услуги предоставляются только на платной основе.

Рассмотрим подробно процедуру дистанционного получения номерка через госуслуги:

  1. Пройдите процедуру регистрации на официальном портале, если учетная запись не была активирована ранее.
  2. Введите защитный пароль и имя пользователя в меню авторизации. Допускается инициализация при помощи СНИЛС.7 основных причин: почему не удается записаться к врачу через Госуслуги
  3. После этого окажетесь в основном меню сервиса. Найдите на верхней панели вкладку открытых услуг.7 основных причин: почему не удается записаться к врачу через Госуслуги
  4. На экране отобразятся все функции, разделенные по определенным категориям. Нам нужен раздел здоровья.7 основных причин: почему не удается записаться к врачу через Госуслуги
  5. Здесь кликните на первый пункт – запись к врачу.7 основных причин: почему не удается записаться к врачу через Госуслуги
  6. После этого увидите подробное описание услуги и ее ограничения. Обязательно поставьте галочку напротив получения функции в электронном виде. Следует учитывать, что перед выполнением процедуры следует осуществить прикрепление к определенной поликлинике, в противном случае не сможете оформить талон на осмотр. Регистрация в больнице производится путем личного посещения и предоставления пакета документов.
  7. Нажмите на кнопку получения услуги.
  8. В анкете укажите регион, где обслуживаетесь и хотите получить помощь, а также лицо, для которого занимаете номерок – для себя или для постороннего человека.
  9. Введите персональную информацию, если прописали данные из документов в настройках персонального кабинета, то поля будут заполнены в автоматическом режиме.
  10. На онлайн-карте выберите медицинское учреждение.
  11. Укажите направление и услугу, которую планируете получить.
  12. Укажите имя нужного специалиста из списка.
  13. После этого появится календарь с открытыми окнами для записи. Выберите удобное для вас время.
  14. Система попросит у вас подтверждения выполнения процедуры.
  15. Готово. Завершающий этап заключается в личном посещении врача в назначенный час.

По необходимости можете самостоятельно отменить номер талона или внести корректировку в заявление. После оформления оно хранится во вкладке уведомлений персонального кабинета. Достаточно выбрать заявку и удалить ее.

Жители Москвы могут воспользоваться порталом мэра столицы, где реализована возможность дистанционной записи на прием к доктору, но для этого придется пройти авторизацию на сайте посредством учетной записи в госуслугах.

Почему не удается записаться к врачу через интернет

Несмотря на простоту получения услуги, у многих потребителей возникают проблемы при оформлении заявления. Причины для отказа могут быть разнообразные, причем в большинстве случаев виноваты сами пользователи, которые следуют неверному алгоритму и совершают ошибки при оформлении номерка. Ниже подробно разберем самые популярные ошибки, а также попробуем их компенсировать.

Читайте также:  Как узнать размер пенсионных отчислений с помощью снилс?

Не подтверждена учетная запись

В первую очередь следует учитывать, что для получения доступа к услуге следует пройти полный алгоритм регистрации на портале государственных услуг.

Существует три вида учетной записи, которые отличаются по своим функциональным возможностям.

Самый простейший – упрощенный аккаунт, который присваивается автоматически после создания профиля, ввода адреса электронной почты и номера телефона.

Подобный вид участия реализован для совсем юных пользователей до 14 лет и открывает доступ к минимальному перечню услуг, в число которых не входит дистанционная запись к врачу.

Следующий этап регистрации – стандартная учетная запись, предоставляется после заполнения персональной информации в личном кабинете – паспортные реквизиты, СНИЛС и ИНН. Завершающий шаг заключается в личном посещении любого офиса МФЦ, отдела миграции или паспортного стола в населенном пункте, где вашу личность подтвердят.

Если у потребителя не подтвержденный аккаунт, то он не может оформить запись к специалисту, поэтому следует получить максимальный профиль.

Отсутствует прикрепление к больнице

Еще одним важным требованием для регистрации дистанционного номерка является наличие прикрепления к определенной поликлинике. В рамках сервиса государственных услуг, номерок можно заказать только в лечебном учреждении, в котором закреплены.

Перед подачей заявления необходимо встать на учет в понравившемся заведении, причем следует учитывать, что в клинике может отсутствовать нужный специалист.

Если не подавали документы на регистрацию, то вашу персону автоматически причислят к районной больнице, согласно месту постоянной регистрации и прописки.

Здесь же, на сайте госуслуг можете посмотреть информацию об учреждении, в котором состоите на контроле. Для этого потребуется зайти в раздел здоровья и найти соответствующую вкладку.

  • После этого заполните анкету – введите номер полиса медицинского страхования и моментально получите результат, адрес и наименование заведения.

Неправильно заполнена личная информация

Часто сами потребители являются виновниками проблем. При оформлении заявления на получение номерка внимательно проверяйте введенную персональную информацию. Никто не защищен от опечаток.

Если неправильно указан номер СНИЛСа, полиса ОМС и паспорта, то отправка формы будет заблокирована.

Следует учитывать, что самым важным документом для получения бесплатной помощи является страховка, без которой обслуживание происходит на платной основе.

Технические работы на сайте

Нередко возникают ситуации, когда определенная услуга на едином портале блокируется в одностороннем порядке. Причина для таких действий – периодические регламентные работы на сайте.

При этом система рассылает предупреждения в виде уведомлений, в котором указана дата и время, когда будут производиться доработки. Интернет-сервис постоянно развивается и невозможно избежать технических неполадок.

В таком случае не стоит переживать и достаточно подождать определенное время, попробовать отправить заявку на талон повторно.

Не предусмотрена запись через Госуслуги для конкретного региона или медучреждения

Цифровые и новые технологии постепенно заполняют наш окружающий мир. Поэтому следует учитывать, что дистанционная запись к врачу не работает через государственные услуги в некоторых регионах и субъектах Российской Федерации.

Процедура не успела обжиться и войти в оборот. Уточнить точные сведения сможете, лишь, попытавшись написать заявление.

В настоящее время подобная услуга доступна практически во всех крупных городах и населенных пунктах, а если ее нет, то это лишь вопрос времени.

Поликлиника не ведет запись через госпортал

Многие граждане жалуются, что при заполнении анкеты не выбирается нужная поликлиника, не получается записаться к врачу через госуслуги. Даже если ваш регион находится в зоне обслуживания единого сервиса и имеет в наличии функцию дистанционной записи, то не стоит радоваться раньше времени.

Существуют некоторые учреждения, которые не поддерживают сотрудничества с интернет-порталом. В таком случае не сможете получить номерок онлайн.

Остается лично посетить регистратуру или записаться на обслуживание по номеру телефона. В последнее время лечебные заведения страдают от большой нехватки кадров, поэтому в поликлинике может отсутствовать нужный специалист. Поэтому встает вопрос по поводу прикрепления больного к новой клинике.

В статье рассмотрели популярные проблемы, почему нельзя записаться к врачу через госуслуги.

В первую очередь запомните простые советы — внимательно заполняйте заявление и проверяйте введенные данные, выполните прикрепление к нужной поликлинике заранее и обязательно закажите полис медицинского страхования, без которого вам откажут в бесплатном обслуживании. Подобная возможность дистанционного заказа талона реализована не во всех регионах России.

Источник: https://GosGo.ru/ne-mogu-zapisatsya-na-priem-k-vrachu-cherez-gosuslugi/

Как отменить запись к врачу через Госуслуги — онлайн

Дистанционная запись в поликлинику через Госуслуги безусловно очень удобна — не нужно заранее идти в больницу и стоять в очереди.

Однако иногда обстоятельства не позволяют вовремя попасть на прием. В этом случае мы настоятельно рекомендуем заблаговременно отменить запись к врачу через Госуслуги.

Если этого не сделать, то сервис может заблокировать онлайн получение талонов в поликлинику.

Отменить запись к врачу через Госуслуги

Жизненные обстоятельства бывают разному, поэтому нередко требуется отменить талон к врачу через Госуслуги. Сама процедура занимает всего пару минут. Поэтому не поленитесь снять бронь, если поняли, что не успеваете к врачу. Так вы сохраните свою репутацию в глазах портала.

7 основных причин: почему не удается записаться к врачу через Госуслуги

Шаг 1. Перейдите на официальный сайт Госуслуг. Кликните на ссылку «Личный кабинет» и авторизуйтесь на портале — введите логин (номер телефона, адрес электронной почты или СНИЛС) и пароль от учетной записи. По готовности нажмите «Войти».

7 основных причин: почему не удается записаться к врачу через Госуслуги

Шаг 2. Щелкните по своей фамилии в правом верхнем углу. После этого откроется выпадающий список из последних уведомлений сервиса. Найдите свою запись к врачу и кликните по ней.

7 основных причин: почему не удается записаться к врачу через Госуслуги

Шаг 3. Теперь вы можете отменить бронирование. Для этого нажмите на пункт «Отменить запись» в правом меню. Сервис запросит у вас подтверждению на снятие записи — соглашайтесь.

7 основных причин: почему не удается записаться к врачу через Госуслуги

Как правило, после вышеописанных действий запись отменяется за пару минут. В редких случаях процедура может занять 10-15 минут или больше.

При отмене записи не требуется указывать причину — сервису данная информация не нужна. Запись к врачу, как и аннулирование брони, производится абсолютно бесплатно.

Как перенести запись к врачу на другую дату и время

Чтобы назначить другое время приема, потребуется сначала отменить текущую запись в поликлинику, как это описано выше. Далее придется заново оформлять талон к врачу через Госуслуги. Как это сделать быстро и без ошибок читайте здесь. Другого способа изменить дату и время записи в поликлинику на портале Госуслуг не предусмотрено.

Если вы отменили запись и хотите получить талон на другого человека, то потребуется использовать в анкете его данные — ФИО, номер полиса ОМС и т. д.

Что будет если забыть отменить запись к врачу

На портале предусмотрены определенные санкции в отношении пользователей, которые часто записываются, но не приходят на прием.

Если вы три раза в назначенное время не явились к врачу, при этом не отменяли записи в личном кабинете, то на месяц заблокируется возможность получения талонов через сервис.

Мы настоятельно рекомендуем заранее отменить запись, если вы не уверены, что сможете попасть в поликлинику вовремя.

Телефон для консультаций

Если у вас не получается самостоятельно отменить запись к врачу через сервис Госуслуг, то вы можете проконсультироваться у службы поддержки портала по бесплатному телефону горячей линии:

  • Телефон для обращений — 8 (800) 100-70-10
  • Для звонков с мобильного — 115.

Источник: https://gosuslugi-kabinet.net/kak-otmenit-zapis-k-vrachu-cherez-gosuslugi/

Почему не могу записаться на прием к врачу через госуслуги

Иногда у пользователей возникают проблемы с записью, даже после успешной регистрации и авторизации на портале «Госуслуги» не получается записаться к врачу.

Это происходит несмотря на то, что, казалось бы, соблюдены все условия, необходимые для нормального функционирования учетной записи.

В таком случае, нужно поискать причины этой ошибки и попытаться разобраться с ними самостоятельно, или с помощью консультантов техподдержки сайта.

Необходимые условия для записи к врачу через электронный портал

Для успешной регистрации на портале проверьте, выполнены ли вами все нижеследующие пункты, обязательные для каждого пользователя.

Наличие постоянного полиса ОМС

Пользователь, как и поликлиника, к которой он прикреплен должны быть участниками программы обязательного медицинского страхования РФ. Для этого необходимо оформить и иметь на руках постоянный полис ОМС.

По временному полису воспользоваться услугами портала госуслуг невозможно!

Временный полис выдается лицу, подавшему заявление на его оформление после первичного обращения и предоставления необходимых документов, сроком на тридцать дней и потом заменяется постоянным полисом. Если у вас на руках временный полис обязательного медицинского страхования, то можно записаться на прием к врачу при личном посещении регистратуры, или по телефону медицинского учреждения.

Прикрепление к поликлинике по месту прописки и жительства

7 основных причин: почему не удается записаться к врачу через Госуслуги

Необходимо прикрепиться к поликлинике – участнице программы обязательного медицинского страхования. Без выполнения этого пункта не получится записаться к врачу и взять талон на обслуживание. Прикрепление к поликлинике и постановка пациента на учет происходит через оформление медицинской карты.

Напишите заявление в регистратуре, приложив копии необходимых документов. Вам понадобится паспорт, полис ОМС и СНИЛС. Для несовершеннолетних – свидетельство о рождении, полис ОМС и СНИЛС (при наличии).

Наличие интернета

Проверьте интернет-соединение. Для любых операций с порталом необходимо действующее подключение к сети, так как все операции с сайтом проводятся в онлайн режиме.

Подтвержденная учетная запись пользователя

Необходима полноценная регистрация на портале, с подтверждением личности пользователя.

Существует три типа регистрации.

  • Упрощенная;
  • Стандартная;
  • Подтвержденная.

Чтобы пользоваться всеми возможностями сайта и в том числе услугой онлайн записи к врачу, необходима подтвержденная учетная запись, которая используется для доступа ко всем опциям сайта. Ее оформление подтверждается использованием кода, который специалисты должны выслать на вашу электронную почту.

Проверьте, возможно вы используете неподтвержденный тип записи, предназначенный только для получения информационно-справочных услуг, если не получается записаться на прием к врачу через госуслуги.

Читайте также:  Регистрация на школьном портале: преимущества, алгоритм действий, нюансы

Как правильно записаться на прием к врачу через портал госуслуг

Чтобы записаться на прием к врачу после успешной регистрации на сайте, необходимо выполнить несколько простых последовательных шагов:

  1. Авторизуйтесь на сайте «Госуслуги»;
  2. Выберете услугу «Запись на прием к врачу»;
  3. Укажите специалиста, которого необходимо посетить;
  4. Выберете поликлинику и удобное время посещения;
  5. Распечатайте электронный талон при необходимости.

Другие причины невозможности записаться к врачу через портал госулуг

  • Не получается записаться к врачу через госуслуги, так как возможность записываться к врачам и брать электронный талон временно заблокирована;

Такое происходит в случае троекратной неявки по собственной предварительной записи на прием. Нужно дождаться окончания блокировки, которая длится 30 дней со дня последней неявки. В последствии, при невозможности посещения врача в указанное время, нужно отменять или переносить прием, и тогда подобная проблема не возникнет.

  • Не получается записаться на госуслугах – появляется следующее сообщение: «Вы уже записаны к данному врачу»;

На сайте ограничена возможность дополнительной записи к врачу, к которому вы уже взяли электронный талон, но еще не посетили его. Это сделано, чтобы избежать злоупотреблений при записи к специалистам. Добавить еще одну запись можно только при личном посещении регистратуры.

  • Если появилось предупреждение, что доступного для записи времени на ближайшие дни нет;

В таком случае можно выбрать другого специалиста, или обратиться в регистратуру за пояснениями. Возможно врач, к которому вы пытались получить электронный талон – в отпуске, или на больничном.

  • Если появилось сообщение, что не найдена медицинская карта;

Такая ситуация может возникнуть, если при прикреплении и заполнении карты была допущена ошибка в оформлении личных данных. В таком случае необходимо подойти в свою поликлинику с документами и переоформить личные данные.

  • Если появилось предупреждение, что запись к специалисту невозможна, так как не оформлен диспансерный учет у данного врача.

К некоторым «узким» специалистам попасть можно только через посещение терапевта. Если же человек состоит на диспансерном учете, то в таком случае произошла ошибка и необходимо обратиться к врачу, или в регистратуру поликлиники, для включения пациента в реестр диспансерных больных.

7 основных причин: почему не удается записаться к врачу через Госуслуги

  • Если при попытке записи появляется уведомление, что найдено более одной карты с такими реквизитами.

Вероятно, что в регистратуре карта была продублирована. Необходимо обратиться в свою поликлинику, для исправления этой ситуации.

Как обратиться в службу техподдержки портала госулуг

Если ни один способ решения проблемы вам не подходит, или вы перепробовали все возможные, а результата нет и не получается записаться к врачу, то можно обратиться в техническую поддержку сайта и получить компетентную консультацию. Сделать это можно наиболее удобным для вас способом:

  1. По бесплатному круглосуточному номеру горячей линии: 8 (800) 100-70-10 (короткий 115)
  2. Заполнив на сайте форму обратной связи;
  3. Через мессенджер Telegram в онлайн чате;

Источник: https://gosuslugi-wiki.ru/ne-mogu-zapisatsya-na-priem-k-vrachu-na-gosuslugi.html

Почему не работает электронная регистратура: что делать

7 основных причин: почему не удается записаться к врачу через Госуслуги

Сказать почему не работает электронная регистратура бывает непросто. Как же решить проблему с электронной записью к врачу если возможность записи отсутствует? В этом случае есть несколько способов записаться к врачу удалённо. О них — далее.

Сперва поговорим о том, как и куда пожаловаться на неработающую электронную регистратуру

  • Отправка жалобы через платформу gorod.mos — туда отправить информацию о проблемах с записью через электронную регистратуру;
  • Отправка жалобы в службу ЕМИАС — Единую медицинскую информационно-аналитическую систему. Данная структура также поможет решить вопрос с записью к врачу если данная услуга недоступна через электронную регистратуру;
  • Звонок в поликлинику — узнать почему не работает запись к врачу через электронную регистратуру также можно позвонив в поликлинику или  обратившись туда точно.

Иногда электронная регистратура не работает так как специалист находится на больничном или в отпуске — запись к такому специалисту через электронную регистратуру невозможна. Бывает и так, что вопрос почему не работает электронная регистратура становится актуальным только в конкретном регионе.

Дело в том, что в каждом учреждении устанавливают собственные правила электронной записи. Так в некоторых медучреждениях нельзя попасть к врачам второго звена, без соответствующего направления от терапевта.

Но, несмотря на данное ограничение, пациенты с хроническими заболеваниями, не обязаны получать данное направление.

А для того, чтобы попасть к гинекологу, либо — к стоматологу, необходимо заранее прикрепиться к выбранному подразделению клиники

На сегодняшний день, в столице существует масса способов попасть на приём к врачу — записаться на приём к врачу следующими способами:

  • Через портал Госуслуги или через одноименное приложение;
  • Через сервис emissary.info;
  • Через платформу ЕМИАС;
  • По телефону — позвонив в единую службу записи, либо — через регистратуру медицинского учреждения;
  • Через инфомат в поликлинике.

Если в мобильном приложении ЕМИАС указан адрес электронной почты, то после каждого визита к врачу, можно оставлять отзыв о поликлиннике и специалисте. Вопрос почему не работает электронная регистратура может возникать довольно часто.

Почему не получается записаться на приём к врачу через интернет? Причины чаще всего следующие:

  1. Не осуществлено прикрепление к медучреждени.
  2.  Сбои в работе портала.
  3. В медучреждении была проведена реорганизация.
  4. Обслуживающая медицинская организация выбрана некорректна.
  5.  При заполнении личных данных в кабинете на сайте была допущена ошибка.
  6. В населённом пункте отсутствует возможность записи на приём к врачу через портал государственных услуг.

Специально для Вас:  Как проверить фото на фейк: что делать

Самой частой причиной почему не работает электронная регистратура заключается в отсутствии прикрепления к поликлинике. Вторая наиболее часто встречающаяся причина — перегрузка портала. Иногда он испытывает колоссальные нагрузки и воспользоваться предоставляемыми услугами невозможно по техническим причинам.

Если серверы Госуслуг перегружены нужно подождать несколько часов и попробовать записаться вновь. Либо — позвонить в поддержку портала по номеру 8-800-100-7010 и узнать у специалиста, когда сайт вновь будет доступен

Если проблем с порталом нет понадобится вновь посетить медучреждение и провести процедуру прикрепления заново.

Куда пожаловаться на Госуслуги

Способов пожаловаться на портал Госуслуг существует достаточно. Сегодня их как минимум четыре — жалоба через e-mail, по телефону, в социальных сетях и через форму обратной связи на портале.

7 основных причин: почему не удается записаться к врачу через Госуслуги

Таким образом, проблему почему не работает электронная регистратура можно решить в любом случае…

Back to Top

Источник: https://mirdostupa.ru/pochemu-ne-rabotaet-elektronnaya-registratura-chto-delat/

Почему не могу записаться к врачу через Госуслуги, нельзя выбрать время

Пользователи единого государственного портала очень часто сталкиваются со следующей проблемой: не могу записаться к врачу через Госуслуги. Виной этому может быть несколько причин. Когда проблема будет обнаружена, можно приступать к ее устранению.

Возможные проблемы

Почему я не могу записаться к врачу через портал Госуслуг? Если вы имеете учетную запись на едином портале, но попасть на прием таким способом не получается, то существует несколько причин, по которым возникает эта проблема:

  1. Была осуществлена реорганизация медицинского учреждения.
  2. В некоторых поликлиниках до сих пор не предусмотрена запись к врачу через Госуслуги.
  3. В определенных областях/городах страны записаться к врачу через Госуслуги нельзя.
  4. Вы допустили ошибку при заполнении своего профиля.
  5. Вы не прикреплены к конкретному медицинскому учреждению.
  6. На портале проводятся технические работы, поэтому он временно не функционирует.
  7. У вас нет доступа к сети интернет.

Способы решения проблемы

Любая из вышеуказанных проблем решаема, поэтому нужно ознакомиться с действиями, которые необходимо предпринять в конкретном случае.

Оформление постоянного полиса ОМС

Полис ОМС подтверждает тот факт, что пользователь, а также медицинское учреждение, к которому он прикреплен, являются участниками программы обязательного медицинского страхования.

Важно! Если у вас на руках не постоянный полис ОМС, а временный, то записаться к врачу через Госуслуги не получится.

Из этой ситуации есть два выхода:

  1. Посетить регистратуру лично.
  2. Позвонить в поликлинику.

Если у вас вообще нет полиса, то необходимо заняться его оформлением. На получение постоянного полиса ОМС уйдет около 30 дней, до этого момента вы будете пользоваться временным.

Прикрепление к больнице по месту прописки и жительства

Невозможно записаться к врачу и выбрать время для записи через портал Госуслуг, что делать? Самая распространенная причина, по которой не выходит попасть на прием через единый портал – пользователь не прикреплен к медицинскому учреждению. Если это исключено, но появляющаяся ошибка говорит об обратном, то на сайте произошел сбой.

Чтобы иметь возможность записаться на прием через Госуслуги, пользователю необходимо прикрепиться к больнице, которая является участницей программы обязательного медицинского страхования.

Чтобы встать на учет в конкретном медицинском учреждении, необходимо оформить медкарту. Для этого нужно следовать установленному алгоритму действий:

  1. Посетить регистратуру лично.
  2. Попросить у работников бланк, по которому пишется заявление.
  3. Представить необходимый пакет документов.

Что входит в пакет обязательных бумаг:

  1. Паспорт гражданина РФ.
  2. Полис обязательного медицинского страхования.
  3. СНИЛС (если есть).

Внимание! Представлять оригиналы документов не нужно – необходимы копии.

Восстановить доступ к сети интернет

Необходимо проверить, подключен ли компьютер или телефон к сети.

Важно! Сайт поддерживает исключительно онлайн-режим, функционирование которого становится возможным только при наличии доступа к сети.

Подтвердить свою учетную запись

Если ваша учетная запись на Госуслугах не подтверждена, то вы не сможете воспользоваться многими функциями сайта, в том числе и записью на прием к врачу.

Существует несколько способов, которые позволят подтвердить учетную запись на Госуслугах:

  1. Через Почту России. Для этого необходимо зайти на сайт Госуслуг и выбрать следующий способ подтверждения учетной записи: «Получить код подтверждения личности по почте». После этого нужно указать адрес, на который придет письмо почтой России. В нем будет содержаться код, который вписывается в соответствующее поле на едином портале.
  2. Путем обращения в МФЦ. Для этого потребуется взять с собой паспорт гражданина РФ и сообщить сотруднику МФЦ о том, что вам необходимо подтвердить свою учетную запись.
  3. Путем обращения в ПФР. Необходимо попросить у сотрудника Пенсионного фонда образец заявления о подтверждении учетной записи на портале Госуслуг. Когда документ будет составлен, нужно отнести его начальству.
  4. Через интернет-банкинг. Подтвердить свою учетную запись можно практически в любом банке. Однако у некоторых нет возможности посещать финансовую организацию лично, поэтому можно воспользоваться интернет-банкингом.
Читайте также:  Оформление карты «стрелка» для учащегося в мфц

Технические работы

Если сайт не работает, то нужно немного подождать, а затем снова попытаться получить талон к врачу.

Устранить ошибки в профиле пользователя

Необходимо перейти в свой профиль и проверить, все ли персональные данные указаны без ошибок. Очень часто возникает такая ситуация, что человек поменял паспорт в связи с достижением установленного возраста, но не указал сведения о полученном документе в Личном кабинете пользователя.

Обратите внимание! Если ваш российский паспорт недействителен, то вы не сможете записаться на прием к врачу через Госуслуги.

Осуществить проверку интересующего ведомства

В некоторых городах/регионах стоит запрет записи к медицинскому работнику через единый государственный портал. Поэтому для начала нужно осуществить проверку наличия такой возможности. Необходимо зайти на официальный сайт интересующего ведомства, расположенного в конкретном городе/области и узнать, можно ли получить их услуги посредством записи через сайт.

Открыть список реестра ФФОМС

Далеко не во все больницы можно записаться через портал Госуслуг. Чтобы проверить наличие такой возможности, необходимо открыть список реестра ФФОМС и найти там интересующую поликлинику. Если она была обнаружена, то проблемы с записью возникли не по этой причине.

Обратите внимание! Если в списке реестра ФФОМС нужная поликлиника не была обнаружена, то записаться на прием можно либо при личном посещении регистратуры, либо посредством звонка в медучреждение.

Реорганизация больницы

Как действовать, если была осуществлена реорганизация медицинского учреждения? В этом случае необходимо узнать, как называется больница, в которой вы состоите на учете.

Обращение в службу поддержки портала Госуслуг

Абсолютно все пользователи портала государственных услуг могут обратиться в службу поддержки сайта. Если у вас возникли проблемы с записью к врачу, то достаточно кликнуть на вкладку под названием «Помощь и поддержка», которая находится в главном меню.

После этого высветится перечень часто задаваемых вопросов. Если вы не нашли решения своей проблемы, то необходимо задать вопрос самостоятельно, заполнив соответствующую форму.

Если вам нужно как можно быстрее решить возникшую проблему, то необходимо позвонить по телефону поддержки сайта: 8 (800) 100-70-10. В каком бы регионе РФ вы не проживали, за звонок не придется платить.

Если вы пользуетесь Телеграмом, то можете связаться с сотрудником техподдержки сайта через этот мессенджер. Вам потребуется телефон или компьютер с выходом в интернет. На портале Госуслуг перейдите в раздел «Помощь и поддержка», а затем нужно нажать на иконку Телеграма. После этого вы окажетесь на страничке мессенджера и сможете задать интересующий вопрос.

Источник: https://easyblank.ru/zdorovie/ne-mogu-zapisatsya-k-vrachu-cherez-gosuslugi/

Не получается записаться к врачу через Госуслуги: что делать, причины, решение проблемы

Все мы вынуждены по той или иной причине периодически обращаться в поликлинику. Пожалуй, никому не нужно рассказывать, что собой представляет процесс получения талончика в регистраторе и последующее ожидание своей очереди перед кабинетом врача. Всего этого можно избежать, если записаться на прием к врачу через госуслуги.

Данная услуга действительно очень полезная и востребованная, однако не у всех получается ей воспользоваться. Часто у нас спрашивают, почему не могу записаться к врачу через госуслуги. На самом деле это очень актуальный вопрос, который заслуживает отдельной статьи.

Сложно сразу однозначно сказать, к кому обратиться, если не получается записаться к врачу через госуслуги и по какой причине может возникнуть данная проблема. На самом деле причин существует несколько, следовательно, способов решения проблемы тоже несколько.

В рамках этого обзора мы рассмотрим все известные на сегодняшний день причины возникновения сложностей при записи на прием к врачу через единый портал государственных услуг. Также приведенные рекомендации будут актуальны для пользователей, у которых не получается через госуслуги вызвать врача на дом.

  • Важно
  • Уточнить причину проблемы в работе портала «Госуслуги» можно позвонив по бесплатному номеру 8 800 100 70 10.

По каким причинам не получается записаться к врачу через госуслуги

Спрашивая, почему не могу записаться к врачу через госуслуги многие пользователи зачастую рассчитывают найти в интернете однозначный ответ на свой вопрос. Конечно же, в большинстве случаев решить эту проблему возможно, но для этого необходимо определить причину.

Между тем, причин существует несколько. Никто не скажет Вам, что конкретно привело к тому, что у Вас не получается записаться на прием к врачу через портал госуслуги. Причину придется определить самостоятельно и мы Вам в этом поможем.

Проблемы при записи к врачу могут возникнуть по следующим причинам:

  • Вы еще не прикреплены к медицинской организации;
  • Временный сбой в работе портала «Госуслуги»;
  • Медицинское учреждение прошло реорганизацию с объединением или переподчинением;
  • Некорректно введена обслуживающая медицинская организация;
  • Допущена ошибка при заполнении данных в личном кабинете (паспортные данные, СНИЛС, полис ОМС и т.д.);
  • В Вашем населенном пункте не предусмотрена возможность записи на прием к врачу через портал госуслуг.

Чаще всего не получается записаться и врачу через госуслуги из-за того, что пользователь еще не прикреплен к медицинской организации.

Если Вы уверены, что прошли эту процедуру и раньше уже записывались на прием к врачу через госуслуги, однако на экране появляется уведомление, что Вы еще не прикреплены к медицинской организации в выбранном Вами регионе, то причина может оказаться в банальном сбое на стороне сайта.

В таком случае следует позвонить по бесплатному номеру 88001007010 и уточнить, когда работа портала будет налажена. Если консультант сообщит, что никаких сбоев нет, вероятно Вам придется повторно прикрепиться к медицинской организации.

Если Вы не понимаете о чем идет речь, значит Вы действительно еще не прикреплены к поликлинике и именно по этой причине у Вас не получается записаться к врачу через госуслуги. Как прикрепиться к поликлинике через госуслуги читайте в отдельной статье. Если с прикреплением все в порядке и никаких сбоев в работе портала нет, то причина может оказаться банальной, например, ошибка в данных, указанных в вашем личном кабинете или некорректно введена обслуживающая медицинская организация.

К кому обратиться, если не получается записаться к врачу через госуслуги

Выше приведены все известные нам причины, из-за которых могут возникнуть проблемы в процессе записи на прием в поликлинику. В большинстве случаев потратив немного времени на анализ пользователям удается определить, какая именно причина актуальна в их случае.

Если же Вы все еще не понимаете, почему не получается записаться к врачу через госуслуги, то имеет смысл обратиться за помощью. В принципе, с этого можно было и начать. Определить причину и помощь с решением проблемы может служба поддержки госуслуги.

Обратиться в службу поддержки портала Госуслуги можно следующими способами:

  • Позвонив на бесплатный номер 88001007010 (при нахождении за границей — +7 495 727 47 47);
  • Через форму обратной связи на сайте gosuslugi.ru;

Источник: https://bizkompass.com/ne-poluchaetsja-zapisatsja-k-vrachu-cherez-500p.html

Как отменить запись к врачу на портале Госуслуг

Раньше, чтобы записаться к врачу, приходилось вставать рано утром и бежать в поликлинику за свободным талончиком или утомительно названивать в регистратуру.  С появлением портала государственных услуг попасть на прием к специалисту стало значительно проще. Для это достаточно авторизоваться на сайте и в пару кликов выбрать требуемую опцию.

Но что делать, если вы по каким-либо причинам не можете посетить врача в указанный срок? Имеете ли вы возможность отменить этот визит или перенести? И будут ли какие-нибудь санкции в случае непосещения? Ответы на все эти вопросы вы найдете в данной статье.

Как отменить запись на прием к врачу через Госуслуги?

Отменить запланированный визит посредством портала очень просто. Вам потребуется всего пара минут свободного времени. Делается это так:

  • Шаг первый – авторизуйтесь на сайте gosuslugi.ru.
  • Шаг второй – откройте раздел «Мои заявки».
  • Шаг третий – в отобразившемся списке найдите требуемую запись.
  • Шаг четвертый – нажмите на нее.
  • Шаг пятый – в столбце рядом нажмите «Отменить».

Таким образом вы освободите занятое вами время. Другой пациент получит возможность занять его и попасть на прием.

Нужно ли указывать причину отмены записи?

В условиях использования данной услуги четко указано, что пациент имеет полное право отказаться от запланированного посещения, не указывая причин. Чтобы отменить прием через портал может потребоваться следующая информация:

  1. ФИО пациента.
  2. Номер полиса ОМС.
  3. Дата рождения пациента.
  4. Номер регистрационного талона.

Последний выдается сразу после назначения даты приема. Он хранится на портале. Его можно заранее отправить на личную электронную почту и распечатать.

Можно ли перенести запись к врачу на Госуслугах?

Если вы планируете посетить доктора в другой день, не обязательно отменять прием. Можно перенести визит на другую свободную дату. Делается это по инструкции:

  • Действие первое – авторизуйтесь на Госуслугах.
  • Действие второе – откройте вкладку «Мои заявки».
  • Действие третье – найдите услугу «Перенос записи».
  • Действие четвертое – система автоматически откроет свободные для посещения даты.
  • Действие пятое – выберите время посещения.

Важно! В конце вам останется только оформить услугу и дождаться подтверждения уведомлением в Личном кабинете или письмом на личную электронную почту.

Что может повлечь за собой неявка к врачу?

Однократная и даже двукратная неявка к специалисту по записи через портал государственных услуг не несет никаких последствий. Но в системе будет сделана автоматическая пометка о рецидиве. После третьего непосещения услуга будет заблокирована. Владелец аккаунта не сможет ей воспользоваться ровно 1 месяц.



Заключение

Как видите, через сайт Госуслуг можно не только записаться к доктору, но перенести или вовсе отменить визит. Система не попросит вас даже указывать причину такого решения. Но следует помнить, что трехкратный срыв даты посещения приведет к блокировке данной дистанционной возможности.

Источник: https://gidgosuslugi.ru/kak-otmenit-zapis-k-vrachu-na-portale-gosuslug/

Ссылка на основную публикацию