Как получить консультацию по телефону в мфц

Как получить консультацию по телефону в МФЦ

Бесплатный телефон горячей линии МФЦ

Получение консультации возможно по номеру телефона 8-800-550-50-30. Звонок бесплатный для граждан, проживающих на территории Российской Федерации. Позвонить по номеру можно в любое время суток, что делает его удобным для всех регионов страны.

В москве и московской области

единая справочная служба г.москвы и московской области +7 (495) 777 77 77. плата за совершение вызова взимается по тарифам мобильного оператора.

в других регионах

для граждан субъектов страны, за исключением ленинградской или московской области номер телефон для консультации 88003502987. звонок по данному номеру бесплатный.

у каждого отдельного города или области есть свой номер службы поддержки. в таблице представлен неполный список телефонных номеров:

регион номер
санкт-петербург 7 (812) 573 90 00
севастополь 7 (8692) 417 100
новосибирская область 8 (383) 217 70 52
саратовская область 8 (8452) 65 39 69

с более полным списком можно ознакомиться на официальном сайте: мфц.рф

Как получить консультацию по телефону в МФЦгорячая линия “мои документы”

для решения вопросов, связанных с использованием сервиса госуслуг, номер телефона 8 800 100 70 10. звонок бесплатный.

другие способы связи

Помимо телефонного звонка получить консультацию или решить возникший вопрос можно другими способами:

  • онлайн-консультация на сайте;
  • обращение в электронную приемную;
  • использование социальных сетей.

Для того, чтобы получить консультацию в онлайн режиме, необходимо зайти на сайт местного отделения МФЦ. Сделать это можно через поисковую строку либо с сайта мфц.рф.

После перехода на официальный сайт местного отделения рекомендуется следовать инструкции:

  • Выбрать раздел «Вопросы и ответы».

Как получить консультацию по телефону в МФЦ

  • Нажать на строку «Задайте нам вопрос здесь».

Как получить консультацию по телефону в МФЦ

  • Нажать на кнопку «Отправить вопрос».

Как получить консультацию по телефону в МФЦ

  • Написать сообщение: выбрать тему, ввести текст и код безопасности.

Как получить консультацию по телефону в МФЦ

  • Нажать на кнопку «Отправить».

Для отправки обращения рекомендуется зайти на сайт и выбрать раздел «Электронная приемная».

Как получить консультацию по телефону в МФЦ

Далее «Перейти к отправке обращения». Для этого нужно заполнить необходимые поля:

  • фамилия, имя, отчество;
  • тип обращения (от гражданина или организации);
  • e-mail
  • почтовый адрес;
  • текст сообщения;
  • код безопасности.

К обращению рекомендуется приложить подтверждающие документы.

Источник: https://biznesibanki.ru/goryachie-linii/mfc/

Телефон горячей линии МФЦ, служба поддержки МФЦ, бесплатная горячая линия 8-800

Как получить консультацию по телефону в МФЦ

Для связи с гражданами предусмотрены несколько способов. Самым популярным вариантом является звонок по телефону, дополнительно можно письменно обратиться с проблемой через официальные сайты или написать письмо на электронную почту. Давайте подробно рассмотрим все способы.

Граждане могут звонить по общероссийским и региональным номерам. Телефоны службы «Мои документы» размещены в каждом МФЦ и на сайтах отделений.

Для связи есть несколько бесплатных единых линий для всей России:

8 (800) 550-50-30 Для записи на прием, узнать стадию изготовления документов
8 (800) 100-70-10 Госуслуги
8 (800) 350- 29- 87 Консультация юристов

Граждане, проживающие в городах РФ, смогут воспользоваться дополнительными телефонными номерами региональных Центров:

Город Телефон
Горячая линия МФЦ в Москве 8(495) 777-77-77
В Московской области 8 (800) 550-50-30
Горячая линия МФЦ в Санкт-Петербурге 8(812)573-90-60
Горячая линия МФЦ в Туле 8 (800) 450-00-71
Горячая линия МФЦ в Краснодаре 8 (800) 2500 549

Горячая линия МФЦ в других регионах. Чтобы узнать номера телефонов горячей линии в других регионах, следует перейти на портал госуслуг https://www.gosuslugi.ru/ и ввести регион места нахождения.

Перечень оказываемых МФЦ услуг, можно изучить на сайтах порталов «Мои документы», «Госуслуги»:

Как получить консультацию по телефону в МФЦ

Пользователь может выбрать рубрику, открыть популярные услуги или жизненные ситуации заданной темы, узнать какие услуги можно получить дистанционно или через посещение Центра.

Например, при выборе темы «Паспорта, регистрации, визы», раздела «Паспорт гражданина РФ», клиенту будет предоставлен перечень услуг, которые он сможет получить электронным и неэлектронным путем:

Как получить консультацию по телефону в МФЦ

  • Также можно просмотреть ответы на самые популярные вопросы, инструкции, каким образом можно получить услугу.
  • Граждане, зарегистрированные на портале Госуслуг, могут записаться на прием в электронную очередь через сайты «Мои документы».
  • Для этого потребуется следующее:
  • Войти на сайт: мфц.рф и перейти в раздел «Запись в очередь»:
  • Как получить консультацию по телефону в МФЦ

  • Выбрать нужный регион и нажать «Записаться».
  • Запись производится в личном кабинете портала Госуслуг.

Через сайт можно воспользоваться рубрикой «Обратная связь», чтобы задать вопрос.

Как получить консультацию по телефону в МФЦ

Получить помощь можно через портал Госуслуг. На сайте реализована возможность задать вопрос в онлайн-чате:

Как получить консультацию по телефону в МФЦ

Или просмотреть наиболее популярные ответы на вопросы, размещенные в портале.

Последнее время растет популярность различных мобильных приложений. Портал Госуслуг предлагает гражданам установить собственное мобильное приложение, для частных лиц или для бизнеса. Через приложения можно отслеживать статус заявлений, стадию готовности документов, записаться в МФЦ или в другие структуры, получать консультации, оплачивать налоги, штрафы, госпошлины и т. д.

Приложение для бизнеса позволит быть в курсе назначенных уполномоченными органами проверок компании, наличия судебных задолженностей, статуса заявлений, периода готовности документов и т. д. Через сервис можно проверять автоштрафы, записаться на прием в прокуратуру и другие государственные органы, и т. д.

Источник: https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/telefon-goryachej-linii-mfc/

Телефон горячей линии МФЦ в Москве, как написать обращение

В этой статье выясним, работает ли горячая линия МФЦ в Москве, по каким номерам можно дозвониться? Как отправлять электронные запросы, с какими темами смогут помочь разобраться специалисты?

Как получить консультацию по телефону в МФЦ

О мфц

МФЦ — это мультифункциональные центры по предоставлению гос. услуг населению. Граждане могут обратиться для консультаций по следующим вопросам:

  • Жилье.
  • Медицина.
  • Финансы.
  • Дети и семья.
  • Мои документы.
  • Юр. услуги.
  • Бизнес.
  • Идентификация личности.

Как получить консультацию по телефону в МФЦ

Если столкнулись со сложностями использования онлайн сервиса, можно обратиться в службу поддержки.

Как написать обращение в МФЦ?

Мультифункциональные центры предоставления государственных услуг оказывают помощь по большинству вопросов, независимо от места регистрации. Поэтому обратиться можно в любое отделение в своем городе или другом населенном пункте.

Если столкнулись с проблемами, недовольны качеством, сообщить обо всех претензиях или пожеланиях можно через официальный сайт — http://мфц.рф/help/contact.

Как получить консультацию по телефону в МФЦ

Заполните форму в разделе «Обратная связь» и отправьте свое обращение на рассмотрение специалистам. При заполнении запроса через официальный сайт, требуется уточнить ФИО, контактный email и подробно описать вопрос.

Написать обращение можно и через электронную почту — md@mfc.mos.ru.

Телефон горячей линии МФЦ г. Москвы

Если указанные электронные формы для связи не дали должного результата, можно связаться с контакт-центром по горячей линии.

В России для всех отделений МФЦ действует единый номер телефона для коммуникаций — 8 800 550 50 30. Позвонить можно бесплатно с любого сотового или городского телефона.

Как получить консультацию по телефону в МФЦ

Есть и отдельный телефон горячей линии для обработки обращений в столичном регионе. В Москве и области граждане могут связаться по горячей линии — +7 (495) 777 77 77. Звонки по этому номеру тарифицируются по условиям оператора.

Больше информации на официальном сайте — https://md.mos.ru/contacts/info.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы МФЦ в Москве можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Обращаясь по телефону или онлайн, население получает консультации и помощь в следующих вопросах:

  • Запись на прием.
  • Перечень услуг.
  • Контакты, график приема представительств МФЦ.
  • Проверка готовности документов.
  • Выписки из реестров.
  • Оформление документов.
  • Список документов необходимых для оказания услуг.

Помогут в call-центре и в случае трудностей с регистрацией на портале, оплатой пошлин, верификацией, подачей обращений и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Специалисты стараются ответить на большинство запросов, однако по некоторым темам можно получить отказ.

Если нужна предметная консультация по порядку оформления, получения документов, в контакт-центре можно только записаться на прием к специалисту.

Далеко не все услуги могут оказываться в электронной форме, существует определенный регламент, который отличается в регионах. Чтобы выяснить ответы по интересующим вопросам, порядке их решения, рекомендуем обратиться в свой региональный центр по обслуживанию населения.

Как написать жалобу?

Столкнувшись с плохой работой представительств или сотрудников, можно оформить официальный запрос с жалобой.

Для отправки подобных обращений не обязательно являться в отделение органа, достаточно заполнить форму для связи на главном портале в разделе «Контакты». Укажите тему, детали и свои контактные данные. Оставить жалобу можно и в социальных сетях, описав общие сведения в х.

Пожаловаться на МФЦ можно и по телефону, позвонив в единый call-центр или набрав номер регионального центра обслуживания. Уточняйте тему, детали, не забывайте представиться.

Другие способы связи

Как получить консультацию по телефону в МФЦСлужба поддержки готова ответить на общие вопросы и через социальные сети:

Если хотите ознакомиться с новостями, изменениями в работе, оставить сообщение, переходите в сообщества соц. сетей ВКонтакте или Фейсбук. Оставляйте комментарии и делитесь мнением с другими пользователями.

Время работы

Режим работы зависит от региона, но чаще прием населения выполняется с 08:00 до 18:00 часов.

Источник: https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-mfc-moskva

Как получить помощь юриста в МФЦ

Инструкции

В многофункциональных центрах, работающих на всей территории РФ, предоставляются различные государственные услуги, в т. ч. здесь оказывается юридическая помощь. Юрист в МФЦ консультирует по широкому кругу вопросов и даже представляет интересы клиента в судебных инстанциях.

Как получить консультацию по телефону в МФЦ

Кто имеет право на бесплатную юридическую помощь в МФЦ

Помощь юриста в МФЦ бесплатно получают не все граждане. Претендовать на такую услугу могут:

  • имеющие небольшой доход (равный прожиточному минимуму или не достигающий его);
  • инвалиды, кроме тех, кто имеет 3 группу;
  • представители детей, оставшихся без родительского попечения, или детей-инвалидов, если вопросы к юристу связаны с интересами этих детей;
  • удостоенные звания Героя СССР или России;
  • участники ВОВ и лица, приравненные к ним;
  • люди, которые проживают в социальных государственных учреждениях и находятся на попечении государства;
  • лица несовершеннолетнего возраста, совершившие правонарушения и находящиеся в спецучреждениях (в МФЦ обращаются законные представители этих граждан);
  • представители граждан, признанных недееспособными в судебном порядке;
  • граждане, имеющие социальные льготы на основании различных законов.
Читайте также:  Социальная выплата молодым семьям на приобретение жилья

Виды бесплатной юридической помощи

В многофункциональных центрах граждане получают 2 вида юридических консультаций — устные и письменные: все зависит от вопросов к юристу, интересующих клиентов. В ряде случаев, прописанных в законодательных актах, клиент многофункционального центра может обратиться к юристу центра с просьбой стать представителем его интересов в судебном процессе.

Юристы центра консультируют по следующим правовым вопросам:

  • сделки с недвижимым имуществом, в т. ч. оформление права собственности;
  • споры, возникающие между работодателем и наемным работником, касающиеся трудовых отношений;
  • оформление пенсии по потере кормильца и прочих материальных выплат, связанных с потерей дохода;
  • оплата взносов в ПФ РФ и проблемы, возникающие при оформлении пенсии;
  • споры, возникающие при установлении родительских прав, а также касающиеся выплат пособий, социальной помощи, алиментов;
  • вопросы, связанные с материнским капиталом — получение и расходование средств;
  • помощь людям, считающим, что они подверглись беззаконию со стороны государственных структур.

Как записаться на примем к юристу в МФЦ

Перед обращением в многофункциональный центр рекомендуется уточнить, входит ли интересующий его вопрос в компетенцию юриста МФЦ. Сделать это несложно — надо позвонить по общероссийскому бесплатному телефону горячей линии и спросить у оператора.

Если ответ окажется отрицательным, придется обратиться к стороннему юристу. Получив положительный ответ, гражданину рекомендуется записаться на прием, чтобы при посещении не сидеть в очереди.

Но если услуга предварительной записи не оказывается в выбранном МФЦ, то следует лично обратиться в многофункциональный центр.

Получив талон с помощью электронного терминала и дождавшись очереди, вы попадаете на прием к юристу и задает ему все вопросы.

Какие документы нужны на приеме у юриста в МФЦ

Отправляясь на прием к юристу МФЦ, следует взять с собой паспорт. Если вопрос касается гражданина, не достигшего 14 лет, то необходимо иметь при себе свидетельство о его рождении.

Адвокаты МФЦ

Как получить консультацию по телефону в МФЦ

Необходимо иметь при себе документы, удостоверяющие личность и те, которые относятся к теме консультации.

Обжалование действий юриста

Если гражданин, обратившийся в МФЦ, считает, что получил неквалифицированную консультацию юриста или были нарушены какие-либо другие его права, то он может подать жалобу любым из возможных способов:

  1. Звонок на телефон горячей линии. Это сделать проще всего, но нет уверенности в том, что на жалобу обратят внимание.
  2. Жалоба руководящему лицу того многофункционального центр, куда обращался гражданин. В каждом МФЦ имеется книга обращений. Находится она у администратора центра или на стенде с документацией. Жалоба пишется в свободной форме, но без оскорблений в адрес сотрудников. Не обязательно оставлять свои личные данные, но желательно сообщить ФИО и телефон. В организацию работы МФЦ входит обязательная проверка записей книги руководителем центра. По каждому обращению принимаются соответствующие меры.
  3. Жалоба в прокуратуру. В правоохранительный орган следует обращаться при грубом нарушении прав, например, в случае вымогательства взятки или мошенничества. Жалоба оформляется в виде заявления, подаваемого при личном посещении прокуратуры или отправляемого заказным письмом. В заявлении указываются ФИО, адрес проживания, номер телефона. Текст составляется в произвольной форме, необходимо приложить доказательства того, что были нарушены права. В конце текста заявляются требования по принятию мер, ставится подпись и дата.
  4. Подача искового заявления в судебные органы. В суд обращаются в том случае, если не были приняты меры предыдущими инстанциями. Заявление подается лично в суд или отправляется заказным письмом. С недавних пор имеется возможность подать заявление в суд в электронном виде при наличии электронной подписи. Судья, к которому поступит заявление, начнет процесс разбирательства. Документы отправят в МФЦ для ознакомления, после чего будет назначена дата судебного заседания.

При незначительных нарушениях, не имеющих неприятных последствий, не стоит жаловаться вышестоящему руководству или в правоохранительные органы. Просто обратите внимание сотрудников на допущенные ошибки юриста.

Как получить помощь юриста в МФЦ Ссылка на основную публикацию Как получить консультацию по телефону в МФЦ Как получить консультацию по телефону в МФЦ

Источник: https://mfcros.ru/pomoshh-yurista

Горячая линия МФЦ Москвы: телефон службы поддержки

Как получить консультацию по телефону в МФЦМФЦ г. Москва – многофункциональный центр, позволяющий гражданам получать документы, оплачивать государственные пошлины и решать вопросы, затрагивающие коммерческую деятельность. Получение некоторых услуг вызывает затруднение, поэтому гражданам доступна горячая линия. Сотрудники контактного центра оказывают бесплатные консультации и предлагают записаться на прием в госорганы при невозможности дистанционного решения проблемы. Кроме того, созданы альтернативные каналы связи (например, виртуальная приемная на официальном сайте).

Телефон горячей линии МФЦ Москвы

При возникновении вопросов об услугах МФЦ набирайте номер 8(495) 777 77 77. Данный телефон является городской справочной службой. Звонки принимаются в многоканальном режиме, благодаря чему операторы отвечают практически сразу. Консультации проводятся круглосуточно.

Как получить консультацию по телефону в МФЦ

Операторы помогут решить любые проблемы, связанные с деятельностью МФЦ:

  1. Получение российского паспорта или заграничного удостоверения личности, оформление регистрации по месту жительства, приглашение иностранных граждан в Российскую Федерацию.
  2. Получение справочной информации о социальной сфере: оформление денежных пособий, пенсионного обеспечения, запись ребенка в детсад.
  3. Поддержка предпринимателей: последовательность оформления документов на ведение бизнеса, создание частных предприятий, покупка коммерческой недвижимости в столице.

Важно! Многофункциональный центр города Москвы недавно был переименован. Он получил название «Центр государственных услуг», однако, его сфера деятельности осталась прежней.

Для разгрузки справочной службы были созданы горячие линии по решению конкретных вопросов. Например, для отправки заявок на получение документов или проверки статуса отправленной заявки рекомендуется набирать номер 8 800 55 050 30. Телефон работает в многоканальном режиме.

Если необходимо узнать информацию по работе государственных организаций в городе Москва, обращайтесь на линию 8 800 100 70 10.

Для получения юридической консультации в пределах компетентности сотрудников поддержки – звоните по телефону 8(499) 703 35 33 (добавочный код 140).

Как получить консультацию по телефону в МФЦ

Главное преимущество горячей линии МФЦ – быстрый ответ операторов. Благодаря многоканальному телефону консультанты отвечают после совершения звонка, без дополнительного ожидания. Продолжительность общения не ограничена. Кроме того, гражданин сэкономит время благодаря дистанционному решению вопросов.

Операторы проводят информационные консультации любой направленности и даже оказывают юридическую помощь частным предпринимателям.

Дополнительные варианты связи c МФЦ Москвы

Основным способом коммуникации между гражданами и справочной службой является горячая линия. Впрочем, доступны альтернативные каналы связи. Например, можно отправить электронное обращение.

Необходимо выбрать тему вопроса, приложить контактные данные, описать проблему. Затем нажать кнопку «Отправить» и ждать ответа. Ответ поступает на адрес почты, указанный пользователем.

Продолжительность рассмотрения обращения – 1 сутки.

Письменные вопросы отправляются через виртуальную приемную на сайте МФЦ.

Расписание работы

С пн. по чт. обращения граждан принимаются с 8-00 до 17-00. В пятницу контактный центр доступен с 8-00 до 15-45. Ежедневно действует обеденный перерыв с 12-00 до 12-45.

Контакты и телефон поддержки

Название компании: ГБУ города Москвы “Многофункциональные центры предоставления государственных услуг”
Официальный сайт: https://md.mos.ru/
Написать письмо: md@mfc.mos.ru
Телефон поддержки: +7 (495) 777-77-77

Источник: https://support-tel.ru/mfc-msk/

Горячая линия : Бесплатный номер горячей линии Многофункционального центра Москвы

Как получить консультацию по телефону в МФЦ

Многофункциональный центр по городу Москва (МФЦ), а также его «горячая линия» создан для оказания услуг горожанам в сфере получения документов, уплаты пошлин, штрафов, решения текущих вопросов, связанных с коммерческой деятельностью.

МФЦ города Москвы создан единый канал связи, по которому все желающие могут получить ответы на свои вопросы, необходимые консультации, записаться на прием в государственные органы.

Как звонить на «горячую линию» МФЦ Москвы?

Для тех, кого интересует информация МФЦ по городу Москве в качестве «горячей линии» предлагается воспользоваться номером:

☎7 (495) 777 77 77 — данный телефонный номер является также телефоном единой городской справочной службы.
Этот номер телефона «горячей линии» МФЦ Москвы многоканальный, операторы принимают звонки в круглосуточном режиме.

По данному номеру можно получить информацию по следующим вопросам:

  1. Как получить паспорт гражданина РФ и загранпаспорт, оформить временную регистрацию по месту проживания, приглашение иностранному гражданину для посещения России.
  2. В МФЦ Москвы можно получить информацию, касающуюся социальной сферы: оформлений пособий, пенсий, социальных льгот, оформление ребенка в детский сад.
  3. Доступна информация, касающаяся коммерческой деятельности: как оформить документы, дающие право заниматься индивидуальной предпринимательской деятельностью, создать частное предприятие, составить бизнес-план, получить автомобильные права, купить недвижимость в Москве.

Важно! На данный момент многофункциональный центр (МФЦ) города Москвы переименован. Новое название после ребрендинга — «Мои документы — государственные услуги Москва».

Как получить консультацию по телефону в МФЦОператоры горячей линии готовы ответить на ваш звонок

Читайте также:  Как снять машину с учета в утиль через «госуслуги»
Для подачи заявки на посещение, помимо «горячей линии» МФЦ Москвы для документального оформления и получения документов, для уточнения статуса поданной ранее заявки центром создана еще одна специальная многоканальная линия:☎8 — 800 — 55 -050 — 30
Получить справочные сведения, касающиеся доступных для жителей Москвы услуг государственных учреждений и организаций, можно воспользовавшись «горячей линии»: ☎8 — 800 — 100 — 70 — 10.
Возможность получить телефонную юридическую консультацию от МФЦ Москвы в пределах, которые собственно допускает телефонный режим, предоставляется по телефону: ☎8 (499) 703 — 35 — 33 добавочный 140

Основные преимущества записи, получения информации, консультации посредством «горячей линии» МФЦ Москвы это:

  • отсутствие временных ограничений для получения информации;
  • не нужно тратить время на личное посещения центра;
  • возможность получить полноценную юридическую консультацию любым категориям бизнеса (малое и среднее предпринимательство).

Каким еще способом можно получить информацию на сайте МФЦ?

  • Помимо телефонного обращения к оператору «горячей линии», многофункциональный центр Москвы предоставляет возможность отправить текстовый запрос специалистам call-центра.
  • В данном сообщении необходимо указать тему запроса, описать ситуацию и задать вопрос.
  • На указанный в обращении адрес электронной почты, либо адрес проживания МФЦ Москвы будет направлена информация.
  • На рассмотрение запроса даются сутки, в течение которых обращение рассматривается и подготавливается соответствующий ответ.

Как получить консультацию по телефону в МФЦНовая эмблема МФЦ

Более детальная информация о порядке подачи запроса через онлайн-приемную МФЦ находится на сайте.

Источник: https://goryachaya-linija.ru/besplatnyj-nomer-goryachej-linii-mnogofunkcionalnogo-centra-moskvy/

Горячая линия МФЦ «Мои документы»: телефон службы поддержки

Как получить консультацию по телефону в МФЦ Многофункциональный центр «Мои документы» – госучреждение, позволяющее получать государственные или муниципальные услуги. Обслуживание граждан ведется в режиме «единого окна». Посетитель может подойти к любой стойке, чтобы рассказать о проблеме или получить интересующие услуги. Основным преимуществом МФЦ является отсутствие необходимости посещать несколько разных организаций. Теперь многие задачи можно выполнить намного быстрее.

Государственный сервис обладает официальным сайтом, предназначенным для просмотра последних новостей касаемо деятельности МФЦ и расположения ближайших центров. В разделе «Каталог» представлена подробная карта с адресами.

Возле каждого региона страны указано количество открытых отделений. Вверху ресурса работает поисковая строка для поиска информации по ключевым словам.

Если опубликованных справочных материалов недостаточно – можно воспользоваться службой поддержки.

Телефон горячей линии МФЦ

Горячая линия служит основным способом связи между гражданами и операторами поддержки. Жителям Москвы доступен номер +7 (495) 777 77 77.

Основное преимущество – быстрое получение ответа. Согласно статистике, около 80% граждан совершают звонок в контактный центр, остальные пользуются электронной приемной. В каждом регионе страны открыта отдельная горячая линия. Все контактные данные опубликованы на официальном сайте конкретного многофункционального центра. Иногда работает несколько телефонов (особенно в областных городах).

Телефон горячей линии МФЦ в городах

Как получить консультацию по телефону в МФЦ

Как отправить обращение в поддержку МФЦ

md@mfc.mos.ru – электронная почта для жителей Москвы, позволяющая получать бесплатные консультации по использованию сервиса «Мои документы». Для остальных регионов тоже предусмотрены почтовые адреса.

Сотрудники поддержки рассматривают вопросы, пожелания и предложения. Перед отправкой обращения укажите тему, контактные данные, детальное описание ситуации. Добавьте доказательства проблемы (таблицы, изображения, документы).

Многофункциональные центры в каждом регионе страны обладают собственными сайтами в Интернете. Посетители страницы могут проконсультироваться через чат. Обычно кнопка вызова чата находится внизу окна.

После открытия диалогового окна сервис предложит написать обращение. Общение проводится в формате переписки. Возможно, операторы зададут уточняющие вопросы для решения проблемы.

Не закрывайте чат до завершения диалога.

На некоторых сайтах региональных МФЦ работает форма связи. Пользователю понадобится заполнить несколько строк – имя, контактные данные, суть проблемы и дополнительная информация.

Можно прикладывать вложения, ускоряющие получение ответа. Консультантам будет проще обработать вопрос, если заявитель приложит доказательства проблемы. Рассмотрение обращений занимает несколько часов.

Обычно ответ поступает на почтовый ящик, указанный заявителем.

Предназначение горячей линии МФЦ

Пользователям сервиса «Мои документы» рекомендуется отправлять претензии через электронные формы. Звонить на горячую линию нужно при выявлении нарушений, требующих неотложного устранения:

  1. Непрофессиональные действия сотрудников;
  2. Нарушение сроков обслуживания;
  3. Несоблюдение установленного регламента;
  4. Вымогательство взяток;
  5. Незаконное распространение конфиденциальной информации;
  6. Задержка обработки документов;
  7. Нарушение очереди посетителями учреждения;
  8. Неработоспособная техника;
  9. Отсутствие сотрудников на рабочем месте.

Сотрудники поддержки проводят исключительно информационные консультации. Диспетчеры не могут ускорить сроки обработки документов или повлиять на выдачу разрешений. Понадобится лично посетить многофункциональный центр для написания заявления.

Поддержка через личный кабинет МФЦ

Чтобы отправить электронное обращение через личный кабинет, откройте сайт многофункционального центра своего региона. Также можете установить мобильное приложение. Найдите раздел «Поддержка» и напишите текстовое сообщение.

Понадобится указать контакты, описание проблемы и тему. Сотрудники принимают обращения, претензии, предложения и отзывы.

Время поступления ответа регламентировано в пользовательском соглашении, опубликованном на сайте многофункционального центра.

Чтобы пользоваться личным кабинетом на мобильном телефоне, понадобится предварительно установить приложение под названием «Мои документы».

Посредством него выполняется мгновенная оплата государственных пошлин, коммунальных услуг или штрафов. Дополнительное предназначение программы – просмотр ближайших отделений МФЦ.

Если возникли вопросы – откройте раздел «Служба поддержки» для написания обращения. Заполните небольшую форму связи и кликните «Отправить».

Дополнительные способы получения консультации

МФЦ «Мои документы» ведет официальные страницы в популярных соц. сетях. Подписчикам сообщества доступны объявления и последние нововведения. Под постами разрешено оставлять комментарии, на которые обязательно ответят администраторы группы. Однако продолжительность рассмотрения вопроса иногда затягивается. Срочные вопросы лучше направлять на горячую линию.

Источник: https://lkbank.ru/telefon-mfc/

Телефон горячей линии «Мои Документы»

В настоящее всего многофункциональные центры есть даже в самых маленьких населенных пунктах России. Благодаря этим отделениям резиденты РФ имеют возможность оформлять различные документы и бумаги в одном месте. В МФЦ работает удобная система обслуживания посетителей.

Каждый желающий получить муниципальную услугу должен взять соответствующий талон в электронной очереди. После этого его пригласят к нужному окну для оформления заявления.

Если у человека существуют вопросы по интересующей услуге, он может задать их по телефону горячей линии «Мои Документы».

Что такое МФЦ

Все многофункциональные центры России работают по системе «одного окна». Этот принцип позволяет посетителям отделения проходить все этапы оформления бумаг и документов в одном месте. Здесь можно как подать заявление на получение необходимой услуги, так и получить постановление о принятом по заявке решении.

В здании отделения можно получить большое количество разных муниципальных услуг. Чаще всего посетители обращаются за следующими действиями:

  • получение паспорта РФ или другого удостоверения личности;
  • оформление загранпаспорта;
  • подача заявки на жилье;
  • получение разрешения на перепланировку жилья;
  • решение вопросов, связанных с налогами;
  • получение места в очереди на детский сад;
  • оформление материнского сертификата.

Важно! Сотрудники МФЦ помогают заявителям подавать документы и заполнять все необходимые бланки. Однако каждый желающий может получить подробную информацию об интересующей услуге еще до посещения центра. Это можно сделать, позвонив по телефону горячей линии в конкретном регионе.

Горячая линия «Мои Документы»

Подавая заявление на получение определенной муниципальной услуги, человек должен знать, каким образом происходит данный процесс и какие документы для этого необходимы. Чтобы при подаче бумаг не возникло проблем и заявителю не пришлось повторно посещать отделение, стоит заблаговременно обратиться в службу поддержки МФЦ для уточнения интересующей информации.

  Как оформить материнский капитал через МФЦ

Когда звонить

Любой желающий может позвонить на горячую линию многофункциональных центров, чтобы получить ответы на непонятные вопросы. Также существуют специальные номера, позвонив на которые можно получить юридическую консультацию. Преимуществом для заявителя является то, что все звонки осуществляются бесплатно.

Однако справочная служба работает не круглосуточно. Чаще всего операторы самостоятельно консультируют клиентов, но для разрешения особо трудных ситуаций они могут перенаправить звонок к работникам МФЦ. Поэтому время работы горячей линии ограничено – она работает каждый день с 8:00 утра до 20:00 вечера.

Круглосуточного телефона МФЦ не существует. Но, позвонив в часы работы call-центра, абоненты могут получить консультации по следующим вопросам:

  • порядок оформления документов, свидетельств, и сертификатов;
  • получение услуг в сфере здравоохранения;
  • определения состояния поданной заявки и запись на прием;
  • этапы оформления государственных пособий, пенсий и других надбавок;
  • решение вопросов в сфере частной и коммерческой недвижимости;
  • процесс получение водительских прав и запись на экзамен для получения удостоверения;
  • постоянная или временная регистрация жильцов;
  • оформление приглашения для посещения России гражданами других стран;
  • регистрация предпринимательской деятельности;
  • оплата ЖКХ и решение других коммунальных вопросов;
  • очередь на получение места в учреждениях дошкольного образования.

Полезно! Помимо телефонной консультации, все желающие имеют возможность пообщаться с сотрудниками МФЦ с помощью текстовой переписки. Это можно сделать, написав письмо на электронную почту отделения в домашнем регионе гражданина. Обратившемуся нужно подробно описать свою проблему для получения наиболее развернутого ответа.

Номера телефонов

Телефонный номера горячей линии могут отличаться в зависимости от региона, где располагается многофункциональный центр. Ниже перечислены общие телефоны и номера call-центра в городах федерального значения:

  • 8 800 550-50-30 – для записи на прием;
  • 8 495 777-77-77 – консультации для жителей столицы и Московской области;
  • 8 812 573-90-60 – для жителей Санкт-Петербурга;
  • 8 869 241-71-00 – для жителей Севастополя.
Читайте также:  Варианты оформления инн для ребенка

  Предварительная запись на прием в МФЦ

Также по телефону можно задать вопрос квалифицированным юристам. Для этого существуют следующие номера:

  • в Москве – 8 499 938-49-42;
  • в Санкт-Петербурге – 8 812 425-61-37;
  • в остальных регионах – 8 800 350-29-87.

Все консультации в МФЦ по телефону или переписке с ведомством предоставляются на бесплатной основе.

Полный список телефонов для всех отделений МФЦ в России можно найти на официальном сайте учреждения мфц.рф. Здесь же есть ссылки для перехода на порталы отделений в конкретных регионах.

Услуга бесплатной консультации по телефону помогает решить многие проблемы заявителей. Однако существуют как положительные, так и отрицательные нюансы ее использования.

К преимуществам работы горячей линии можно отнести следующие пункты:

  • возможность получить необходимые ответы без личного посещения многофункционального центра;
  • широкий спектр вопросов, на которые любой человек может получить развернутый ответ;
  • бесплатные юридические консультации предоставляются как физическим, так и юридическим лицам.

Также call-центры обладают некоторыми недостатками:

  • большой поток звонков, из-за чего пользователи могут не сразу дозвониться до операторов;
  • отсутствие возможности заполнить заявление или выполнить другие этапы подачи документов по телефону.

В определенные дни недели количество звонков в справочную службу возрастает. Обычно это происходит в выходные дни, когда у граждан появляется свободное от работы время. Поэтому в такие моменты абоненты могут ожидать установки связи с работником call-центра в течение 5-10 минут.

Горячая линия «Мои Документы» позволяет решить множество проблем пользователей. Благодаря этой услуге любой человек может быстро и бесплатно узнать интересующие его сведения в удобное для него время.

Источник: https://InfoGosuslugi.ru/mfc-moi-dokumenty/telefon-goracej-linii-moi-dokumenty.html

«Какой телефон справочной МФЦ Москвы?» – Яндекс.Кью

Мало говорю, но много пишу.  ·  

Когда покупатель и продавец приходят к соглашению, продавец, как правило, получает предоплату. В договоре купли-продажи, который передается на регистрацию в МФЦ, указано, что расчет между сторонами состоялся.

Но все чаще практикуется передача денег через банковскую ячейку после того, как договор пройдет регистрацию. Деньги после пересчета оставляются в банковской ячейке на два ключа — по одному каждой стороне.

После получения документов из МФЦ покупатель и продавец приходят в банк, где продавец и получает оставшуюся сумму.

Люблю длинные беседы на философские темы. Люблю природу и путешествия. Обожаю фо…  ·  

Чтобы узнать готовность документов по номеру обращения, следует на сайте mfc-list.info перейти в раздел «Проверить готовность», ввести номер обращения в специальное поле и нажать кнопку «Проверить готовность».

Номер обращения можно узнать в выписке, выданной сотрудником МФЦ. Он находится в левом верхнем углу.

Прочитать ещё 4 ответа

Обследоваться по ОМС можно в любом месте РФ. Для этого необходимо закрепиться к ближайшей удобной поликлинике. Прикрепление возможно в день обращения при наличии паспорта и медицинского полиса (ОМС). Однако не все государственные учреждения оснащены всем спектром диагностических услуг.

При наличии медицинских показаний для определенного метода исследования лечащий врач (терапевт, невролог, гинеколог и др.) может выписать направление на исследование в лечебные учреждения, где имеются специальные диагностические приборы (МРТ, КТ и т.п.

), которые сотрудничают с районной поликлиникой, к которой гражданин прикреплен.

Не перестаю узнавать новое. Люблю путешествия и все с этим связанное. Много лет…  ·  

Для оформления визы нужно для начала через сайт записаться на прием в МФЦ или сходить в МФЦ и взять талон. И в назначенное время нужно прийти в обозначенное время и принести с собой:

  • собранный пакет документов (зависит от требований страны, в которую нужно оформить визу)
  • в МФЦ следует заполнить анкету
  • заплатить госпошлину
  • после того, как документы будут сданы, в случае необходимости нужно будет пройти процедуру биометрического сканирования

А дальше останется только прийти в указанное Вам время и получить визу.

Прочитать ещё 2 ответаЖиву в Москве, работаю копирайтером. Интересуюсь медиа, много читаю. С…  ·  

Любой московский МФЦ обслуживает Московскую область.

Центры государственных услуг (или МФЦ, или «Мои документы) работают по экстерриториальному принципу, то есть помогают гражданам независимо от того, где они зарегистрированы. Это прописано в их уставе.

Источник: https://yandex.ru/q/question/business/kakoi_telefon_spravochnoi_mfts_moskvy_b22292cb/

Бесплатная консультация юриста МФЦ

Многофункциональные центры «Мои документы» предоставляют отдельным категориям граждан бесплатную юридическую помощь. Данная процедура обеспечивается Федеральным законом от 21.11.

2011 N 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации», а также наличием юриста в штате организации или заключенным договором на оказание юридических услуг со сторонним правовым бюро.

Таким образом, получение консультации юриста в МФЦ возможно не во всех центрах оказания госуслуг – это нужно иметь ввиду и уточнять заранее перед визитом.

Первичная консультация юриста по телефону

Интернет-портал «МФЦ-Госуслуги» предоставляет возможность получения первичной бесплатной юридической помощи по широкому кругу вопросов (недвижимость, наследство, регистрация, судебные споры и т.п.) от правового бюро – партнеров сайта.

На данный момент задать свой вопрос юристу возможно заполнив соответствующую форму внизу страницы. Услуга в формате телефонной консультации предоставляется жителям Москвы и Московской области и Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

По всем юридическим вопросам, в том числе не только касающихся МФЦ, и включающих любые другие отрасли права, Вас бесплатно может проконсультировать наше юридическое бюро-партнер:

  • Многоканальный номер по РФ (звонок бесплатный) —

Это быстро и бесплатно!

Виды бесплатной юридической помощи

Статья 6 324-ФЗ устанавливает три основных вида бесплатной юридической помощи:

  1. Правовая консультация в устной или письменной форме.
  2. Составление документа правового характера (жалоба, заявление, требование и т.п.).
  3. Непосредственное представление интереса и защита прав граждан в судах, органах государственной и муниципальной власти, спорах с организациями.

Иные виды правовой поддержки, допустимые действующим законодательством РФ, также не запрещены, но куда менее распространены на практике, чем вышеприведенные.

Кто может претендовать на бесплатную консультацию юриста в МФЦ

Статьей 20 Федеральный закон «О бесплатной юридической помощи …» № 324-ФЗ устанавливает четкий перечень категорий лиц, которым может быть оказана бесплатная юридическая помощь в МФЦ:

  • малоимущие граждане (применимо, если среднедушевой доход семьи либо средний доход самого гражданина в случае отсутствия семьи ниже величины прожиточного минимума региона);
  • инвалиды, относящиеся к 1 и 2 группе;
  • ветераны ВОВ, обладатели званий Героев СССР или Российской Федерации, Героев Социалистического Труда (Героев Труда РФ);
  • дети-инвалиды и сироты, оставшиеся без попечения родителей, а также их представители в случае обращения за юридической помощью по защите прав и интересов таких детей;
  • усыновители либо лица, желающие принять детей без попечения родителей в семью, если они обращаются по вопросам устройства ребенка и защиты прав и интересов усыновленных детей;
  • пожилые и инвалиды, проживающие в условиях специализированных стационаров по уходу;
  • несовершеннолетние, находящиеся в местах профилактики правонарушений или лишения свободы, за исключением вопросов оказания юридической помощи в уголовном судопроизводстве против них;
  • граждане, определяемые Законом РФ от 2 июля 1992 года N 3185-1 «О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании»;
  • лица, признанные судом недееспособными, а также их законные представители в случае обращений, связанных с защитой прав и свобод таких граждан;
  • граждане, пострадавшие в ЧС (супруги, близкие родственники либо лица, признаваемые иждивенцами погибших; граждане, понесшие вред здоровью или имуществу, утрату документов в результате чрезвычайной ситуации);
  • иные категории лиц, устанавливаемые федеральными законами и законами субъектов Российской Федерации.

Таким образом, даже при наличии самой услуги юридической помощи в многофункциональном центре, бесплатно она может быть оказана не каждому обращающемуся в МФЦ заявителю. Предлагаемая же нами первичная консультация юриста от партнеров нашего интернет-портала бесплатна и доступна абсолютно всем!

Как получить услугу?

Для получения дистанционной бесплатной первичной юридической помощи от наших партнеров достаточно задать ваш вопрос через форму обратной связи внизу страницы. Жители Москвы и МО, Санкт-Петербурга и Ленобласти могут обратиться по телефонам.

  • Позвоните и получите консультацию юриста БЕСПЛАТНО! Многоканальный номер по РФ (звонок бесплатный) —
  • Если, в соответствии с действующим законодательством, у вас имеется право на бесплатную юридическую помощь, то необходимо предварительно уточнить возможность получения услуги в многофункциональном центре (легко и быстро найти удобный для посещения МФЦ и его контакты можно у нас на сайте) и записаться на посещение (по телефону или через Интернет).
  • При визите с собой обязательно необходимо иметь комплект документов:
  • удостоверение личности;
  • документ, подтверждающий право на льготы для получения бесплатной консультации;
  • документы, подтверждающие права законного представителя, если интересы заявителя в МФЦ представляются не им лично.

Ну и конечно для получения наиболее полной правовой оценки вашей ситуации от юриста необходимо принести с собой максимально возможный комплект документов по вопросу обращения (договора, справки, запросы и т.п. – всё, что есть у вас на руках).

Бесплатная помощь юриста

Источник: https://MFC-Gosuslugi.ru/yuridicheskaya-pomoshch

Ссылка на основную публикацию