Не работает портал госуслуги — что делать?

Чаще всего, ошибка при выборе подразделения возникает при подаче заявления на услуги Госавтоинспекции, а также на получение загранпаспорта. Смотрите далее о том, почему невозможно выбрать подразделение и варианты решения ошибки.

Возможные причины ошибки

  1. Некоторые неточности при вводе адреса. Многие пользователи пытаются ввести свой полный адрес, и система не видит подходящих под этот адрес госучреждений (решение читайте далее).
  2. Нет доступных подразделений для вашего региона.

    Следует понимать, что портал Госуслуг является лишь «прокладкой» между пользователем и реальным госучреждением. Каждое ваше заявление обрабатывается соответствующей региону госструктурой. Поэтому, чтобы получить определенную услугу, нужно чтобы ваше региональное учреждение принимало заявки с Госуслуг.

    Например, для жителей Санкт-Петербурга нет возможности подать заявление на загранпаспорт, поскольку местное управление не обрабатывает онлайн-заявки от Госуслуг. Отсюда, невозможность выбора подразделение.

  3. Технические работы на сайте.

    Поскольку портал Госуслуг постоянно дорабатывается, технические ошибки и временная недоступность некоторых функции неизбежна.

  4. Ошибка в браузере. Возникает в том случае, если ваш браузер сохранил (закэшировал) и использует устаревшие файлы Единого Портала Услуг.

    Такая ситуация может приводить к ошибкам. Следует попытаться еще раз заполнить заявление с другого, «чистого» браузера (об этом читайте далее).

Варианты решения невозможности выбора подразделения на Госуслугах

Вариант 1. Корректный ввод адреса

Пытались ли вы ввести в поле выбора подразделения свой точный адрес? Если да, то попробуйте ввести только название вашего города (населенного пункта) и выбрать из предложенных вариантов ваше местоположение (см. примеры ниже). Тогда на карте появятся возможные варианты.

Неправильно: «г. Воронеж, ул. Машиностроителей, д. 8», «г. Воронеж», «город Воронеж» и т. п.

Вариант 2. Смена и/или очистка кэша браузера

Еще один вариант – это попытаться заполнить онлайн заявление через другой браузер, которым вы не пользуетесь. Например, попробуйте заполнить заявление через Internet Explorer (IE), перед этим предварительно почистив историю и cookie за все время (см. подробную инструкцию как это сделать). Посмотрите в интернете инструкцию по очистке кэша для вашей версии IE или любого другого браузера.

Не работает портал Госуслуги - что делать?

Вы можете также очистить кэш и cookie в вашем текущем браузере и попытаться подать заявку заново. После очистки куки вам заново придется выполнить вход в личный кабинет Госуслуги.

Вариант 3. Повторить попытку позже

Если услуга не срочная в получении, и вы располагаете временем, попробуйте немного подождать и подать заявку позже. Лучше всего это сделать с «чистого» браузера, как советуется в варианте 2, и конечно, соблюдая правило по правильному вводу населенного пункта, как указано в варианте 1.

Вариант 4. Обратиться в техподдержку

Если первые два варианта у вас не сработали, остается обратиться в техподдержку сайта. Здесь вы можете узнать, чем вызвана ошибка: техническими неполадками на сайте или недоступностью услуги в вашем регионе. В первом случае вы можете подождать и повторить попытку позднее. Во втором случае ждать не имеет смысла и лучше воспользоваться вариантом 5.

Вариант 5. Обратиться в госучреждение напрямую

В случае если услуга онлайн-заявления недоступна в вашем регионе или ваш случай требует срочного исполнения, лучше обратиться в необходимое госучреждение напрямую. Вы можете предварительно позвонить в нужную госструктуру и получить консультацию о предоставлении услуги, необходимых для этого документах и срока исполнения.

Госуслуги не выбирается подразделение для подачи документов

Портал Госуслуги создан для того, чтобы сделать получение государственных услуг быстрее и проще, именно поэтому на портале существует возможность выбрать то или иное подразделение для получения результата по территориальному признаку, то есть создана возможность гражданину выбрать ближайшее и наиболее удобное для него подразделение. Однако, зачастую пользователи Госуслуг сталкиваются с проблемой, когда например не выбирается подразделение ГИБДД на Госуслугах. Поэтому мы расскажем, что делать если на Госуслугах не выбирается подразделение для подачи документов!

Выберите подразделение для подачи документов на Госуслугах

Итак, для чего выбирать подразделение для подачи документов на Госуслугах? Это делается для того, чтобы пользователь выбрал ближайшее к дому, или наиболее удобное подразделение и спокойно получил требуемые услуги в выбранное им самим время. Именно поэтому портал предлагает, выберите подразделение для подачи документов на Госуслугах (иногда также и код подразделения).

Госуслуги не выбирается подразделение для подачи документов

Не работает портал Госуслуги - что делать?

Наиболее часто пользователи жалуются на проблемы при записи на получение водительского удостоверения и заявляют, что:

  • Выбор подразделения госавтоинспекции на Госуслугах отсутствует полностью;
  • Не выбирается подразделение ГИБДД на Госуслугах;

Логично, что у пользователей появляются вопросы, ну и как тогда вообще выбрать подразделение на Госуслугах. На самом деле, на портале Госуслуги предусмотрена функция выбрать удобное подразделение. А вышеприведенные проблемы возникают в основном по следующим причинам:

  • Технические работы на портале — в этом случае зачастую некоторые услуги становятся временно недоступны, о чем пользователей обычно предупреждают заранее. В этом случае пользователям остается лишь подождать и попробовать получить услугу позже; Не работает портал Госуслуги - что делать?
  • Сбои в работе портала — да, такое, к сожалению случается, хотя и не так часто. Можно порекомендовать лишь то же самое, что и в предыдущем пункте — зайти на портал позднее;
  • Сбои в работе браузера у пользователя — хотя, конечно, это маловероятно. Тем не менее, можно попробовать войти на портал Госуслуги через другой браузер;
  • Также стоит попробовать способ, предложенный несколькими подписчиками — просто ввести название своего города без «г.», и это сработает. Судя по многочисленным положительным м, способ Олега действительно работает у многих пользователей! Не работает портал Госуслуги - что делать?
  • Некоторые пользователи отмечают, что решить данную проблему им помогло отключение блокировщика рекламы в браузере, либо включение VPN.

Резюмируя вышесказанное, необходимо заметить, все представленные на портале услуги должны быть всегда доступны пользователям. Проблемы возникают в основном из-за технических работ на портале, либо сбоев в работе сайта.

Почему на портале Госуслуг не выбирается подразделение для подачи документов

Портал Госуслуги представляет собой современный электронный сервис, благодаря которому можно получить доступ практически к любой услуге, оказываемой государственным органом. Однако очень часто случается проблема: сайт Госуслуги не находит подразделение. О том, как избежать этой проблемы, по какой причине она может возникнуть и как её избежать, расскажем в этой статье.

Для чего нужно выбирать подразделение

Портал Госуслуги — современный электронный сервис, который позволяет получить гражданам РФ государственную услугу, например, замену заграничного паспорта, регистрацию брака, получение и замену водительского удостоверения и прочее.

Для того чтобы стать пользователем этого сервиса, необходимо совершить следующее:

  1. Зарегистрироваться на портале путём внесения необходимой информации. При этом пользователь получит упрощённую запись.
  2. Получить подтверждённую учётную запись любым доступным способом. Следует учесть, что для этого может понадобиться время от пары дней до двух недель, поскольку самый распространённый способ — это получение почтового конверта с паролем для доступа.

Не работает портал Госуслуги - что делать?

С целью упрощения получения услуг на указанном портале, существует возможность выбора подразделения. Иными словами, получатель услуги обладает правом выбора где, когда и во сколько получить ту или иную услугу. Как правило, место получения услуги зависит от места проживания гражданина или находится в местности, удобной для его посещения.

При оформлении целого ряда услуг, таких как замена паспорта либо водительского удостоверения, результатом является получение соответствующей бумаги.

Поэтому возможность выбора подразделения, которое необходимо посетить гражданину, в общей цепочке получения государственной услуги идёт последним обязательным блоком.

Без заполнения соответствующего блока получение услуги будет невозможно и результат заполнения информации либо не сохранится, либо вовсе не будет отправлен для дальнейшей работы.

Однако сайт госуслуги не всегда выдаёт список подразделений, то есть работает некорректно.

Не работает портал Госуслуги - что делать?

Что делать, если не удаётся выбрать подразделение

  • Иногда встречаются ситуации, когда сайт Госуслуги не находит соответствующее подразделение для подачи документов.
  • Указанная ошибка может происходить в следующих случаях:
    В результате проведения технических работ на портале. Указанные работы являются плановыми и регулярно проводятся на самом сайте с целью улучшения качества его работы. О проведении таковых работ, на каждой странице портала в верхней части будет находиться соответствующее уведомление, содержащее в себе предупреждения, а также дату начала проведения работ и окончания. В этом случае проблема может быть устранена только при помощи посещения портала после истечения времени, указанного в уведомлении;

Источник: https://TvoiGosuslugi.ru/ne-vybiraetsya-podrazdelenie-na-gosuslugah

Почему пользоваться порталом «Госуслуги» не только удобно, но еще и выгодно

Не работает портал Госуслуги - что делать?

В России намерены сделать бесплатным доступ к сайтам, оказывающим государственные услуги в электронном виде.

Самый известный и популярный портал так и называется «Госуслгуи». О преимуществах получения государственных  услуг через специализированный портал говорим с Надеждой Стрельниковой, начальником миграционного пункта отдела полиции «Восточный» МУ МВД России «Бийское».

Не работает портал Госуслуги - что делать?

  • — Надежда Сергеевна, казалась бы, о сайте «Госуслуги» сказано уже многое, его активно рекламируют уже на самом высшем уровне. Неужели еще остались те, кто не знает о его существовании или с чем-то путает? Я говорю именно о людях, для которых работа с компьютерами и гаджетами не что-то совсем уж новое.

— Я бы сказала так: у некоторых граждан еще нет разграничения понятий портал «Госуслуги» и Многофункционального центра. «Госуслуги» — это сам сайт, который находится непосредственно в Интернете.

  Мы заходим на него – с компьютера или мобильного телефона, можно установить специальное приложение, чтобы каждый раз не искать его в сети, регистрируемся и приступаем к работе.

Но бывает так, что советуешь гражданину обратиться на сайт «Госуслуги» — это и быстрее, и дешевле, но человек понимает это по-своему: он идет за получением услуги в МФЦ.  Надо отметить, что воспользоваться можно любой из этих площадок.

  • — Что потребуется для регистрации на сайте?

— Во-первых, конечно, само устройство. Кому как удобнее – компьютер или мобильный телефон. Во-вторых, при самой процедуре регистрации портал попросит вас указать данные из двух документов: это паспорт гражданина Российской Федерации и СНИЛС.  Портал проведет проверку введенных данных, после чего вам потребуется подтвердить свою личность.

Делается это при личном обращении. Для пользования сайтом это нужно сделать всего один раз. Подтвердить свою личность можно как в отделениях Многофункционального центра, так и в отделах по вопросам миграции – это миграционные пункты в отделах полиции Восточный, Приобский, Заречье и отделение по Бийскому району.

 Занимает это буквально две-три минуты.

  • — Вне зависимости от того, где мы подтверждаем личность, пользоваться услугами сайта потом можно по всем направлениям?

— Конечно. Один раз зарегистрировавшись, гражданин получает открытый доступ к услугам и налоговой службы, и Пенсионного фонда, и полиции, и здравоохранения – всех не перечислить. Вы сможете, не выходя из дома, отправить заявления, декларации, получить справки, записаться к врачу, узнать состояние пенсионного счета и прочее.

  • — Давайте поговорим на примере вашего ведомства. Какие ваши услуги сегодня наиболее востребованы?

— Таких несколько. Это обмен паспорта гражданина Российской Федерации по достижении определенного возраста (напомню, 20 и 45 лет),  из-за обнаружения ошибок или дальнейшей непригодности к использованию. Замена паспорта через «Госуслуги» дает скидку на госпошлину. Например, если при личном обращении пошлина на получение или обмен паспорта составляет 300 руб.

, а при порче или утрате – 1,5 тыс. руб., то при обращении через сайт это будут 210 руб. и 1050 руб. соответственно. Одной из самых популярных остается услуга получения или  замены заграничного паспорта.

Также много обращений идет за регистрационным учетом – то есть получением или сменой прописки, адресно-справочной информацией,  приглашением иностранных граждан на въезд.

Не работает портал Госуслуги - что делать?

  • — Если с российским паспортом все понятно, то с чем вы связываете такой бум с получением заграничных паспортов?

— Все просто. Обращаясь за услугой через портал «Госуслуги», гражданин получает 30-процентную скидку на любую услугу.

Соответственно, если размер госпошлины за получение заграничного паспорта нового образца составляет 5 тыс. руб., то при обращении через портал она снижается до 3,5 тыс. руб. Разница в 1,5 тыс. руб.

довольно существенная, поэтому спрос на эту услугу именно в электронном виде только возрастает.

  • — Существует несколько видов загранпаспортов. Чем они отличаются?

— Действительно, есть два вида заграничных паспортов граждан Российской Федерации. Они отличаются сроком использования. Паспорт нового образца с содержанием электронного носителя информации о биометрических данных владельца можно использовать на протяжении 10 лет. Эти паспорта мы изготавливаем и выдаем в Бийске уже давно. Эти загранпаспорта более популярны.

До недавнего времени в Бийске мы могли только принимать  заявления на получение загранпаспорта старого образца, пятилетнего срока использования. Непосредственно их  изготовлением занималось наше управление в Барнауле.  С 20 января у нас появилась возможность самим изготавливать на месте и их.

Не работает портал Госуслуги - что делать?

  • — Госпошлина за их получение разная?

 — Если заявление на их получение оформлять дистанционно, то есть через портал «Госуслуги», то получение паспорта нового образца, сроком на десять лет, обойдется в 3,5 тыс. руб. Паспорт сроком на пять лет — в  2,5 тыс.

руб.  При этом хочу напомнить, что фактический срок использования паспорта меньше, поскольку едва ли туроператор рискнет отправлять за границу туристов, у которых срок действия паспорта истекает через несколько месяцев.

  • — А когда не ты уезжаешь за границу, и из-за границы приезжают к тебе – частая ситуация?

— Довольно частая.  К нам много обращаются для оформления приглашения иностранных граждан. Эта услуга очень востребована в Бийске: у многих есть родственники за границей. Прежде всего, это родственные связи с гражданами Германии. Кроме того, сегодня бийчане стали активно приглашать  друзей, с которыми познакомились через Интернет.

Не работает портал Госуслуги - что делать?

  • — Еще одна востребованная услуга: получение или смена прописки. Есть какие-то моменты, на которые при этом нужно обратить внимание?

— Да, при обращении за услугой регистрации или снятия с регистрационного учета нужно учитывать один нюанс. Хотя портал предлагает выбрать любое отделение, в которое гражданину было бы наиболее удобно обратиться,  поставить необходимую отметку в документах он сможет только в том подразделении, к которому относится дом, регистрацию в котором он хочет получить.

Поэтому если получатель услуги выберет другое подразделение, мы сообщим ему об этом и перенаправим в нужное отделение. Поэтому обязательно нужно почаще заходить в свой личный кабинет на «Госуслугах», чтобы проверить, есть ли уведомления. Кроме того, лучше сразу обратить внимание, какое именно подразделение вам нужно.

Сам сайт это подскажет: выбирайте то отделение, которое в предлагаемом списке стоит первым.

  • — Кстати, по поводу уведомлений, которые приходят в личный кабинет на портале. Бывает так, что система говорит, что нас пригласят на прием или получение документов, скажем, в течение недели. Может ли быть так, что приглашение придет гораздо раньше?

— Очень часто именно так и выходит. Ведомства принимают обращения, заявления граждан в течение суток.

А это значит, что в тот же или на следующий день уже придет уведомление о приглашении на прием, а сам прием могут назначить через день-другой. Поэтому еще раз обращаю внимание: нужно чаще проверять свой личный кабинет.

Кроме того, помимо приглашения в нем будет указан перечень документов, которые необходимо будет иметь при себе.

Не работает портал Госуслуги - что делать?

  • — Надежда Сергеевна, это конечно, все очень здорово и удобно, но у нас огромная прослойка граждан, которые с компьютером отнюдь не на «ты».  Если нет возможности попросить о помощи с регистрацией детей, внуков, соседей – кто поможет?

— Мы помогаем, проводим консультации, помогает и просто в телефонном диалоге: вплоть до пошаговых объяснений куда нажать, что ввести. Кроме того в этом помогают и консультанты Многофункциональных центров. Там также стоят на площадках компьютеры, и специалисты помогают с регистрацией и рассказывают о портале.

Сергей Кулыгин, «БР»

Источник: https://biwork.ru/news/pocemu-polzovatsa-portalom-gosuslugi-ne-tolko-udobno-no-ese-i-vygodno

Госуслуги, которые не работают

Не работает портал Госуслуги - что делать?

Разрекламированные дистанционные Госуслуги, оказываемые на одноименном государственном портале, в Мурманске дают сбой, в частности в ГИБДД. Корреспондент СеверПост сходил в инспекцию и на своем опыте убедился, что такие услуги — никому не нужны. 

Записаться на прием в ГИБДД для перерегистрации автомобиля на портале gosuslugi.ru можно, даже на конкретное и удобное время и, вроде, желающих не так много, но дальше получается сплошной квест.

И начинается он с парковки, которая забита сугробами и брошенными автомобилями.

Хаос и сумбур, автомобилисты вынуждены «нырять» под запрещающие знаки прямо на глазах полицейского начальства, но, похоже, здесь уже на это закрыли глаза.

Не работает портал Госуслуги - что делать?

В помещении, где идет регистрация хаос продолжается, водители снуют туда-сюда в поисках информации и нужных кабинетов. Раньше не было надо, а теперь просто необходимо выстроить отдельную очередь, чтобы заполнить заявление на регистрацию автотранспортного средства.

Даже если вы заполнили документы на портале gosuslugi.ru, с вас потребуют его получить вновь, отстояв очередь — объясняют, что проблема носит технических характер, а вот когда она будет решена — никто не знает.

Не работает портал Госуслуги - что делать?

Еще год назад в холле здания областного ГИБДД стоял автомат, в котором можно было без проблем оплатить госпошлину — теперь нельзя, потому что, якобы, запретили в госучреждениях работу таких автоматов, зато всех направляют в здание судебных приставов. Как будто они не государевы люди.

Тот, кто установил аппарат у приставов — скоро станет миллионером, к нему постоянно очередь, при этом «машина» с каждого чека берет комиссию 50 рублей. А сдача, вроде как должна возвращаться на телефон, но не возвращается.

Не работает портал Госуслуги - что делать?

А это тропинка по которой, люди вынуждены пробираться от здания ГИБДД до входа к судебным приставам, потому что между учреждениями глухой забор.

Не работает портал Госуслуги - что делать?

И только теперь вы можете встать в еще одну очередь, непосредственно, чтобы сдать документы на регистрацию. И не важно записывались вы на портале Госуслуг или нет, есть у вас назначенное время и даже СМС с пин-кодом — стоять придется в общей очереди.

Хотите жаловаться — звоните на сайт Госуслуги, сказали напоследок сотрудницы, которые пытаются разрулить этот хаос, но после всего это «квеста» хочется побыстрее забыть о походе в ГИБДД.  

Накануне на брифинге в УМВД Мурманской области было отмечено, что по результатам проведенного на вневедомственной основе изучения мнения граждан о качестве оказания государственных услуг, предоставляемых полицейскими в Мурманской области, уровень удовлетворенности составил 97,5 %.Среди водителей, регистрировавших свои автомобили, таких точно не было и быть не может. 

Источник: https://severpost.ru/read/51616/

Не могу войти в личный кабинет Госуслуги – причины и что делать?

Официальный портал gosuslugi.ru – удобная вещь, для получения различных государственных услуг. Здесь создают личный кабинет, в котором содержатся конфиденциальная информация. Среди пользователей часто встречается вопрос “не могу войти в личный кабинет Госуслуги”.

Почему не получается зайти в Госуслуги?

Персональная страница доступна круглосуточно: 24 часа в сутки и 7 дней в неделю. Пользователю только будет необходим доступ к сети Интернет.

Зарегистрировать личный кабинет могут, как физические так и юридические лица РФ, а также любой гражданин иностранец.

Периодически не нельзя войти в личный кабинет сайта Госуслуги? Виной этому могут послужить такие причины:

  • временные технические работы сайта Госуслуг;
  • проблемы с доступом к сети Интернет на ПК;
  • неправильно введены личные данные и пароль при входе;
  • ошибка входа 404.

Не работает портал Госуслуги - что делать?

Нет соединения с сервером

В случае если не получается войти в личный кабинет на портале Госуслуги, сразу необходимо проверить подключение персонального компьютера к сети Интернет. Попробуйте загрузить другой сайт и перейти по ссылке. Сложность может заключаться в работе определенного браузера. Откройте портал в другом браузере или же удалите и снова установите старый.

Ошибка 404

Ошибка 404 происходит при переносе сайта на другой адрес или при его удалении. Однако с порталом Госуслуг – это маловероятно. В таком случае необходимо проверить введение адреса www.gosuslugi.ru. Ошибка также может возникать из-за скорости интернета.Для начала проверьте все ли в порядке с подключением.

Потеря доступу к профилю

Для доступа в личный кабинет портала государственных услуг необходимо пройти систему под названием ЕСИА:

  1. с помощью личного номера телефона или электронного адреса, указанных при регистрации, и пароля;
  2. по СНИЛС;
  3. по ЭЦП.

Однако бывают ситуации, когда пользователь вводит пароль неправильно и вход автоматически блокируется. Исправить эту проблему поможет обращения в техническую службу поддержки сайта. Для этого, при авторизации нажмите на клавишу «Восстановить пароль» любым, удобным способом. Далее Вам будет предложен новый пароль с помощью которого осуществите вход в кабинет для дальнейшей работы.

Не работает портал Госуслуги - что делать?

Что делать, если не заходит в личный кабинет Госуслуги?

Решить вопрос с доступом в систему возможно связавшись с администраторами сайта государственных услуг:

  • попробуйте восстановить пароль самостоятельно;
  • сообщите о сложности со входом в тех.поддержку, написав письмо по электронному адресу support@gosuslugi.ru;
  • позвоните по контактному номеру для дальнейших указаний 8-800-100-70-10;
  • ожидайте следующих указаний.

“Не могу зайти в личный кабинет Госуслуги” — не приговор, а лишь временная сложность, которую можно решить не прикладывая много усилий.

Не работают Госуслуги сегодня: не работает сайт, иероглифы, оплаты, не активна кнопка

Почему не работают Госуслуги? Многие люди, привыкшие к преимуществам данного вида взаимодействия с государственными инстанциями, задают себе этот вопрос. Ведь так быстро привыкаешь к хорошему, когда не нужно выстаивать длинные очереди на приём у сотрудников тех или иных организаций. Граждане уже поняли все выгоды работы с порталом, предоставляющим ряд возможностей:

  • выдача справочных бумаг;
  • регистрация документации;
  • перевод средств за пользование коммунальными удобствами;
  • запись к врачам и другие опции.

Не работает портал Госуслуги - что делать?

Но случается, что излюбленный посетителями сайт претерпевает проблемы технического характера. Неполадка может заключаться в выводе уведомления о принятии комплекса технических мер. Либо пользователи попросту натыкаются на информацию о совершении ошибочного действия.

Тогда закономерно возникает разочарование в инновационном методе общения с различными инстанциями. Посетители не в состоянии получить интересующую услугу, к примеру, сделать себе загранпаспорт либо оформиться в очереди к доктору. Этот материал призван помочь разобраться в том, по каким причинам сайт госуслуги не работает.

Не работает сайт Госуслуги сегодня: почему

Нет единой уверенности в истинной причине неработоспособности сайта. Виновников неприятности может быть неисчислимое множество. Не нужно забывать и о случаях, когда частично портал всё-таки функционирует, доставляя неприятности лишь по отношению к ряду своих опций.

Не работает портал Госуслуги - что делать?

Частичная потеря доступности встречается чаще в отличие от полного падения проекта. Один из факторов появления сбоев – сезонная загруженность вследствие определённого события в жизни людей (яркий пример – оформление детей на учёбу).

В таком случае посетите ресурс по происшествие некоторого времени – возможно, сервер справится со своей задачей при снижении трафика.

Руководство организации предлагает указать адрес электронной почты, чтобы потом отослать уведомление о возобновлении работы веб-ресурса.

Ниже представлен список вероятных причин того, почему не работает сайт госуслуги сегодня:

  • осуществление профилактических мероприятий;
  • конфликт с установленным антивирусником;
  • DOS-атаки популярного источника;
  • неверные параметры действия прокси-сервера.

В браузере

Если вы сталкиваетесь с подобным вопросом, попробуйте выполнить ряд несложных действий. Возможно, это устранит неполадку в работе портала на компьютере. Есть надежда на решение проблемы в результате следующих проверок:

  1. Посмотрите, есть ли вообще связь с Всемирной паутиной из вашего местоположения.
  2. Когда иные веб-ресурсы также не загружаются, займитесь настройкой соединения.
  3. В случае отказа исключительно портала государственных услуг корень проблемы надо искать в нём:
    • зайдите на сайт с помощью другой программы (если всё хорошо, разберитесь с соответствующим ПО);
    • посетите проект Госуслуги, используя смартфон с подключенными мегабайтами, позволяющими путешествовать по Сети (когда всё удачно загрузилось, обращайтесь за помощью к своему провайдеру).
  4. При наличии проблемы после прохождения предыдущих трёх шагов виноват конкретно ресурс государственных услуг с ru доменом. Здесь устранить дефект способны лишь те, кто занимается данным ресурсом.

Почему на Госуслугах иероглифы

При попытке войти в личный кабинет Госуслуг пользователи иногда сталкиваются с непонятным набором символов вместо нормальных букв. Подобный «почерк» носит ещё название иероглифов или кракозябров. Всё дело в том, что надо сменить кодировку в браузере.

Источник: https://proctoline.ru/ne-mogu-vojti-v-lichnyj-kabinet-gosuslugi-prichiny-i-chto-delat

Невозможно записаться в ГИБДД через Госуслуги: причины ошибок и пути решения

Кратко опишите в форме вашу проблему, юрист БЕСПЛАТНО подготовит ответ и перезвонит в течение 5 минут! Решим любой вопрос!

Предварительная запись на прием в ГИБДД – одна из самых востребованных функций портала Госуслуги.

Она позволяет автомобилистам не тратить весь день на ожидание своей очереди к специалисту в ведомстве. Однако популярность этой услуги часто приводит к сбоям в работе портала.

Рассмотрим основные причины почему бывает невозможно записаться на прием и пути их решения.

Почему бывает невозможно записаться в ГИБДД через Госуслуги

Через портал Госуслуги можно записаться в ГИБДД для получения водительского удостоверения, постановки транспортного средства на учет, замены ПТС и других операций. Такая функция реализована не во всех регионах.

Поэтому одной из причин того, что у пользователя не получается встать в электронную очередь, становится просто отсутствие такой услуги в его населенном пункте. Выделяют также несколько других распространенных проблем.

Выбранное время уже занято

Портал Госуслуги позволяет пользователю самостоятельно определять наиболее удобные дату и время посещения ГИБДД. Но иногда при попытке сделать это на экране появляется сообщение «Невозможно выбрать время для записи».

Не работает портал Госуслуги - что делать?

Причиной такой проблемы может стать отсутствие свободных мест в очереди для записи. Путей решения два: подождать пока специалисты освободятся или выбрать другое отделение ГИБДД. Если попасть в ведомство нужно срочно, то придется идти по второму пути.

В списке, представленном на сайте, выберите то отделение, для которого доступна запись. На экране появится перечень свободных дат и временных интервалов. Просто щелкните на удобную дату.

Не работает портал Госуслуги - что делать?

Время не подходит под условия оказания услуг

Оказание некоторых услуг, предоставляемых ГИБДД, имеет временные ограничения. Записаться на них ранее установленного срока не получится. Иногда пользователь выбирает дату, попадающую в установленный законом интервал, но ошибка все равно появляется на экране.

В такой ситуации лучше лично обратиться в ведомство. На портале Госуслуги приведена информация обо все отделениях ГИБДД. Придется выбрать наиболее удобный для себя адрес и отправиться туда вместе с подготовленным пакетом документов для получения услуги.

Технические неполадки

Сайт Госуслуги постоянно совершенствуется. Периодические на нем проводятся запланированные технические работы, во время которых функции портала становятся

недоступными. Единственный выход из ситуации – подождать. Чаще такое случается в вечернее время и на утро работоспособность сайта восстанавливается.

При записи в ГИБДД через Госуслуги могут происходить технические сбои. При этом обращение в ведомство просто не будет отправляться. В такой ситуации нужно обратиться в службу техподдержки. Для этого щелкают по кнопке «Задать вопрос». Она расположена в нижнем правом углу каждой страницы портала.

Не работает портал Госуслуги - что делать?

В открывшемся окошке переходят на вкладку «Чат». В поле с надписью «Введите текст сообщения» подробно излагают проблему. Нажимают на кнопку «Отправить». В окошке появится ответ специалиста. В случае необходимости с ним можно будет продолжить переписку.

Не работает портал Госуслуги - что делать?

В редких случаях проблемы с записью на прием в ГИБДД возникают по вине браузера. Он некорректно отображает информацию, из-за чего не удается подать обращение. В первую очередь очищают кэш и повторяют попытку. Если проблема не решилась, заходят на Госуслуги через другой браузер.

Функционал портала Госуслуги отработан не до конца. Многие функции на нем недоступны для отдельных регионов, часто происходят технические сбои. Поэтому если не получается встать в очередь в ГИБДД, лучше не терять время и напрямую обращаться в ведомство. Тем более что в большинстве населенных пунктов в каждом отделении автоинспекции установлены терминалы для записи в электронную очередь.

Источник: https://gosuslugi-official.help/avtomobilistam/nevozmozhno-zapisatsja.html

Невозможно выбрать время для записи Госуслуги ГИБДД ????

Иногда бывает так, что при выборе времени для записи в ГИБДД через Госуслуги выскакивает ошибка. Почему так бывает и что с этим делать, разберем ниже.

Не работает портал Госуслуги - что делать?

Возможные причины

Если невозможно выбрать время для записи в ГИБДД через Госуслуги, то появляется ошибка.

Не работает портал Госуслуги - что делать?

Если вы уже заполняли заявление и в уведомлениях висит статус «Принято» или «Отправлено», то записаться на прием не получится. Для выбора места посещения отмените сначала действующее заявление, а потом уже подайте новое.

Как отменить запись?

Зайдите в личный кабинет → Вкладка уведомления → Нажмите на поданное заявление → Справа в доступных действиях выберите «Отменить запись».Не работает портал Госуслуги - что делать?

Если подобные заявления отсутствуют, то рекомендуется записаться на другой день, на 2 недели вперед или в следующем месяце.

В случае, когда после отмены запись недоступна, рекомендуем связаться с технической поддержкой через Форму обратной связи или позвонить по телефону. Возможно это сбой произошёл по причине портала Госуслуг. Обязательно приложите скриншот с попыткой заказа услуги.

Не работает портал Госуслуги - что делать?

Также посмотрите другие решения Вашей проблемы.

Что делать в случаи возникновения ошибки?

Есть еще несколько причин, почему так происходит:

ПроблемаРешение
Нет записи на прием в выбранном отделении. Позвоните в ведомство и узнайте, в какие дни будет доступна услуга. Либо выберите другую дату.
В филиале отсутствует свободный сотрудник. Рекомендуется выбрать другую дату или другое ведомство.
Не предусмотрено технической возможности в регионе, в котором проживает гражданин. Вариант только один, отправиться в ГИБДД лично.

Как видно, чаще всего решить проблему можно, выбрав другую дату записи или же другое подразделение.

Источник: https://gosuslugitut.ru/transport-i-vozhdenie/chto-delat-esli-net-svobodnogo-vremeni-dlja-zapisi-v-vybrannyj-den-gibdd/

Временные неудобства, или Как портал госуслуг спрятался от пользователей

Не работает портал Госуслуги - что делать?

Россияне, становясь всё более продвинутыми интернет-пользователями, активно пользуются услугами портала государственных услуг.

Однако, в один прекрасный день те, у кого в закладках стояла привычная ссылка esia.gosuslugi.ru, по которой в течение длительного времени функционировал сайт «Госуслуги», столкнулись с неожиданной проблемой.

При попытке зайти в личный кабинет, граждане стали натыкаться на такую надпись: «Уважаемые пользователи портала! В связи с проведением технологических работ портал временно недоступен. Приносим извинения за временные неудобства».

Как известно, нет ничего более постоянного, чем временные трудности: привычная для многих ссылка так, увы, и не заработала.

При этом, если искать госуслуги в поисковике, то пользователя сразу направляют по ссылке gosuslugi.ru, которая, сохраняя привычный интерфейс, работает вполне корректно. Пенсионер Михаил, столкнувшийся с подобной проблемой и пожаловавшийся Федеральному агентству новостей, недоумевает:

«Если у госуслуг сменился адрес сайта, что мешает на старой версии, вместо надписи, что, дескать, подождите дождичка в четверг, просто сразу указать новый адрес. Или сделать автоматическое перенаправление тех, кто зашел на старый сайт.

Это просто какое-то неуважение к гражданам, особенно, если учесть, что портал существует на бюджетные деньги, на хорошем счету и даже получает какие-то награды, и что за те же бюджетные деньги его довольно активно рекламируют в СМИ.

Я, хотя и пенсионер, вполне продвинутый пользователь Интернета, а вот как быть пожилым людям, которые с большим трудом научились пользоваться этим ресурсом, и любая ошибка может стать для них серьезной проблемой?».

Не работает портал Госуслуги - что делать?

ФАН обратился по указанному на сайте «Госуслуги» телефону за разъяснениями.

Специалист службы поддержки по имени Наталья посоветовала поискать ответы на поставленные нами вопросы, обратившись с запросом в министерство связи и массовых коммуникаций, которое является оператором портала «Госуслуги». (Отметим сразу, Федеральное агентство новостей так и сделало, послав в Минкомсвязи официальный запрос, о реакции на который мы известим наших читателей).

«Новая версия портала и новая система идентификации и аутентификации работала достаточно давно, в тестовом режиме была представлена и старая, и новая версии портала, — пояснила Наталья, — но сейчас тестовая версия уже считается основной».

Для справки

Портал государственных услуг Российской Федерации — это справочно-информационный интернет-сайт, который обеспечивает доступ физических и юридических лиц к сведениям о государственных и муниципальных услугах в России, а также другие сведения, касающиеся работы государственных и муниципальных органов. Кроме информирования портал «Госуслуги» предоставляет в электронной форме различные государственные и муниципальные услуги.

Заказчиком проекта по созданию портала «Госуслуги» является «Ростелеком», непосредственным исполнителем — компания «Энвижн Груп» (NVision Group).

Портал «Госуслуги» начал работать в тестовом режиме в ноябре 2009 года.

Официальное открытие портала состоялось 15 декабря 2009 года, и хотя ресурс первое время работал не вполне корректно, но постепенно большая часть недостатков была устранена.

15 июля 2014 года была запущена бета-версия обновленного портала госуслуг, которая была доступна по адресу beta.gosuslugi.ru (сейчас оттуда происходит автоматическое перенаправление на сайт gosuslugi.ru).

По официальной информации 15 июля 2016 года бета-тестирование портала завершилось, и теперь сайт по умолчанию работает только с новым интерфейсом.

Источник: https://riafan.ru/583928-vremennye-neudobstva-ili-kak-portal-gosuslug-spryatalsya-ot-polzovatelei

Записываем в школу через госуслуги: почему запретили черновики и что делать, если сайт зависнет

Главное при записи в первый класс – не переволноваться и чётко следовать инструкции

До старта записи детей в первый класс осталось меньше двух недель. В компании «Ростелеком» увеличили мощности сайта и обещают, что в этом году он будет работать на 15–20% быстрее. Чтобы он меньше подвисал, с 1 января на портале госуслуг закрыли возможность создания черновиков – по опыту прошлых лет, неправильно заполненные черновики создавали дополнительную нагрузку на ресурс.

Мы попросили специалистов «Ростелекома» дать ответы на самые распространённые вопросы родителей о подаче заявления через сайт госуслуг, а заодно напомнить инструкцию, как подать заявление через госуслуги.

– При тренировке подачи заявления данные ребёнка «не подтягиваются» автоматически. Что делать?

– С 1 февраля данные ребёнка, заполненные в профиле личного кабинета родителя, будут заполняться автоматически. В данный момент сервис проходит последние тестирования.

– Внезапно получилось заполнить форму заявления в 1-й класс на 2018–2019 годы, и черновик был сохранён. Будет ли он актуален 1 февраля, когда откроется запись?

– Действительно, сейчас проходит тестирование услуги, поэтому временно открывается возможность подачи заявления. Но черновик будет аннулирован к старту записи, даже ранее, чтобы не создавать лишнюю нагрузку на сервис.

– В каком формате нужно заполнять данные свидетельства о рождении ребёнка? Часто данные свидетельства о рождении «не встают» в заполненное поле, что делать в этом случае?

– Данные номера свидетельства о рождении ребёнка необходимо заполнять латинскими и русскими буквами с обязательной постановкой дефиса, например, «II-АИ», и в следующем окне указываем шестизначный/семизначный номер.

– При подаче заявления через телефон или планшет заявление не уходит в обработку. Что делать?

– Прежде всего при работе с мобильного устройства лучше использовать домашнюю сеть Интернет, работая через Wi-Fi, это обеспечит профилактику возможных перебоев в связи.

Во-вторых, необходимо учитывать особенности самого мобильного устройства, некоторые марки телефонов / планшетов имеют проблемы при отображении мобильного приложения сайта госуслуг.

Если вы столкнулись с такой проблемой, но желаете подать заявление с помощью мобильного устройства, лучше воспользоваться браузером, введя свои логин, пароль к порталу.

– Верно ли, что заявление можно подать быстрее, если обращаешься к сайту не из Екатеринбурга?

– На скорость подачи заявления влияют 2 фактора: ваш тарифный план на услугу «интернет», где предусмотрена определённая скорость, и производительность устройства, с которого осуществляется подача заявления.

В этом году также будет важна предварительная «подготовка»: лучше заранее заполнить данные ребёнка, чтобы не тратить время на их заполнение 1 февраля.

Это сократит время подачи заявления на 15–20% в случае, если все остальные данные будут заполнены корректно.

– При тренировочной подаче заявления не подгружается перечень школ, несмотря на новое прикрепление. Что делать?

– Полный перечень школ с корректным территориальным закреплением будет доступен 1 февраля в 00:00. На данный момент система дорабатывается и проходит тестовые испытания. Финальные испытания системы технические специалисты «Ростелекома» проведут в период 22–28 января 2018 года.

Если всё зависнет, ждите 5–7 минут и пробуйте снова

В целом запись в первый класс через госуслуги не изменилась. Чтобы вы не запутались от волнения, следуйте нашей инструкции из 10 шагов:

Первое. Если у вас ещё нет регистрации на портале, необходимо её оформить. Делается это заранее (прямо сегодня займитесь) в несколько этапов:

  • – заполните данные на портале госуслуг;– лично придите в МФЦ с паспортом и СНИЛС и подтвердите данные;– после подтверждения данных в личном кабинете обновится информация, и вам придёт SMS, что услуги доступны;
  • – после подтверждения записи станет доступным расширенный перечень услуг портала.

Второе. Заполните данные ребёнка в своём личном кабинете на портале.

Для этого потребуется информация из следующих документов: свидетельство о рождении (номер обязательно указываем с использованием латинских и русских букв и без пропуска дефиса, прописка ребёнка).

Документы также понадобятся вам в школе или МФЦ (к ним добавится паспорт родителя, подавшего заявление, и справка о льготах, если они есть), ими необходимо будет подтвердить заявление в течение 5 дней с создания записи на портале.

Третье. За пару дней до старта записи, 30 или 31 января, зайдите на портал госуслуг и попробуйте подать заявление на любую другую электронную услугу – вам нужно просто потренироваться. Если всё работает, то и проблем с записью в 1-й класс не возникнет.

Четвёртое. Если до сих пор вы проделывали все манипуляции со смартфона или планшета – самое время проверить, работает ли ваш ноутбук или компьютер. Удобнее пользоваться услугой «запись в школу» через ПК или ноутбук, со смартфона она тоже доступна, но работать там будет медленнее.

Пятое. 1 февраля услуга будет доступна с 00:00, зайдите в личный кабинет и проверьте, что установлено местоположение «Екатеринбург», если нет – установите.

Шестое. Выберите в разделе «Личный кабинет пользователя» последовательно пункты меню «Органы власти», «Органы власти по местоположению», «Департамент образования города Екатеринбурга», «Зачисление в общеобразовательное учреждение на территории муниципального образования «город Екатеринбург» (запись в школу)» и тип заявления «Первичное зачисление в 1-й класс».

Седьмое. Заполните форму заявления и подтвердите необходимость получения услуги, выбрав пункт меню «Подать заявление».

Восьмое. Для подачи заявления укажите серию и номер свидетельства о рождении ребёнка, адрес регистрации ребёнка по месту жительства или пребывания. Заявителями в данном случае могут выступать родители (законные представители), дети которых зарегистрированы по месту жительства или месту пребывания в муниципальном образовании.

Девятое. Если заявление оформлено верно, то после его отправки в личный кабинет поступит уведомление: «Отправлено в ведомство».

Если заявление не уйдёт с первого раза, необходимо подождать ответа сервера 5–7 минут и отправить ещё раз. Не спешите и не паникуйте: многократные клики мышки создают дополнительную нагрузку на систему.

Если что-то идёт не так, звоните на телефон технической поддержки портала 8 800 100 70 10.

Десятое. В течение пяти рабочих дней после получения уведомления о регистрации заявления предоставьте подлинники документов в школу или МФЦ, откуда потом курьеры развезут их по образовательным учреждениям.

Источник: https://www.e1.ru/news/spool/news_id-53398981.html

Ссылка на основную публикацию