Мфц — что это за организация

Многофункциональный центр (это и есть расшифровка аббревиатуры) представляет собой заведение, предоставляющее целый спектр услуг всем желающим. Это официальное название таких учреждений.

Особенность его работы это действие по принципу «одного окна», в котором можно получить сразу несколько услуг, причём делается это быстро и в выбранное время.

Что такое МФЦ? Разберёмся подробнее.

МФЦ - что это за организация

Суть МФЦ

Что означает данное определение? МФЦ декларирует новые принципы предоставления услуг государством:

  • полная прозрачность операций;
  • электронная очередь и предварительная запись упорядочивают процесс и сокращают время ожидания;
  • экспертные консультации.

Новый формат позволяет совмещать проведение нескольких операций, например оформление паспорта и регистрация брака, решение жилищных проблем и регистрация ребёнка, подача заявлений в разные учреждения и оформление налоговых отчислений.

На сегодняшний день в России через многофункциональные центры можно обратиться в 16 инстанций, представленных различными властными структурами.

С чего всё начиналось?

В 2005 году в России была принята базовая концепция, и сформированы основные понятия административной реформы, провести которую требовалось в ближайшую пятилетку.

Целью изменений являлось качественное изменение системы предоставления государственных услуг населению. Первые решения вступили в силу в 2007 году, а в конце 2008 года в стране было запущено уже 25 многофункциональных центров предоставления госуслуг.

Сегодня их число растёт, как и количество услуг, которые здесь можно получить.

МФЦ - что это за организация

Цели создания

Зачем нужны эти центры?

В чём же заключалось улучшение качества услуг, предоставляемых государством? Прежде всего в упрощении процедуры их предоставления желающим. Кроме того, создание МФЦ позволило решить ряд важных вопросов:

  • сократить время получения услуг;
  • повысить доступность государственных сервисов;
  • минимизировать административные барьеры для предпринимателей;
  • повлиять на производительность как отдельных работников государственных структур, так и на весь аппарат в целом;
  • сделать получение необходимого набора услуг комфортным для рядовых граждан;
  • как следствие  повысить удовлетворённость населения процессом получения услуг, в которых периодически у каждого возникает необходимость.

Детальную информацию об особенностях работы многофункциональных центров можно получить по номеру 8-800-450-00-71 с 8.00 до 20.00.

Автоматизация МФЦ и её нюансы

Согласно основополагающим Правилам работы МФЦ, в её основе лежит единая автоматизированная система. Главные понятия её построения  это:

  • ориентирование на процесс;
  • безопасность информации и возможность её полноценного обеспечения;
  • создание системы защиты и проверки личных пользовательских данных;
  • взаимодействие с другими информационными структурами.

Как применяются эти принципы в реальности? Всё просто: посещая МФЦ, гражданин может получить несколько услуг, а значит, ему не придётся ходить по разным инстанциям. В итоге он получает серьёзную экономию как нервов и времени, так и средств.

Данная система входит в проект Федеральной программы «Электронная Россия» и призвана сделать современные технологии доступнее, привести всю документацию к единым стандартам и убрать промежуточные звенья, тормозящие процесс документооборота.

МФЦ - что это за организация

Структура и типы

У многофункциональных центров особый состав, объединяющий несколько филиалов под началом головного офиса. Дополняют эту структуру два центра доступа. Каждый из центров решает разные по масштабности и видам задачи:

  • центры городского типа работают на уровне одного города и занимаются решением важных внутригородских проблем;
  • районные организации решают задачи местного уровня за счёт привлечения большого числа компетентных работников, предоставляющих различные консультации;
  • МФЦ класса «Мегаполис» это современные центры с обширным перечнем сервисов и выгодными условиями получения.

Услуги

Чем занимаются в МФЦ?

В многофункциональных центрах, не выходя из одного здания, можно:

  • оформить загранпаспорт;
  • зарегистрировать брак;
  • подать заявление на оформление строительства или оформить покупку жилья;
  • запросить возможность перепланировки жилого помещения;
  • оформить документы, связанные с налогами и кадастром;
  • поставить ребёнка на очередь в детское дошкольное учреждение;
  • оплатить сборы и пошлины, предусмотренные законодательством;
  • получить консультацию по интересующим вопросам.

Этот перечень далеко не полон. Узнать о том, какие ещё услуги предлагают гражданам МФЦ, можно по телефону или в ходе личного визита в офис.

Как это работает?

В чём заключается принцип работы?

  1. Гражданин получает расписку с личным номером, которая подтверждает, что его обращение зарегистрировано. По желанию он может отслеживать движения документов на сайте, но его личного участия процесс документооборота не потребует.
  2. Если требуется снять копии с документов, то специалист центра тут же бесплатно их снимает.
  3. По факту обращения формируется дело. При необходимости дополнить его специалист МФЦ делает это самостоятельно, запрашивая соответствующие ведомства.
  4. Не позднее следующего рабочего дня сформированное дело отправляется в нужную инстанцию в электронном или бумажном виде.
  5. В установленные сроки должностные лица, ответственные за рассмотрение дела, должны вынести по нему решение. Если оно положительное, то для заявителя будет изготовлен требуемый документ. Если отрицательное ему будет отправлено уведомление с мотивированным отказом в выдаче.

МФЦ - что это за организация

Уровень обеспечения обслуживания

Современные многофункциональные центры предоставляют своим клиентам обслуживание высокого класса, а именно:

  • минимум потраченного заявителем времени;
  • удобный график работы центров;
  • расположение большинства центров в непосредственной близости от остановок общественного транспорта;
  • оборудованные места для ожидания, а также организованное пространство для подачи и получения документов;
  • оснащённость электронными средствами организации очереди, табло и кондиционерами для комфорта посетителей и своевременного отражения поступающей информации;
  • возможность здесь же получить дополнительные платные услуги нотариусов и банковских учреждений;
  • постоянное повышение качества оказываемых услуг, в том числе и за счёт работы центра телефонного обслуживания.

Заключение

МФЦ не только являются важной частью работы государства по упрощению административного аппарата. Это ещё и отличный шанс для рядовых граждан сэкономить собственные ресурсы.

Для чего созданы МФЦ и что это такое? Ссылка на основную публикацию МФЦ - что это за организация МФЦ - что это за организация

Источник: https://Fininru.com/chto-eto-takoe/mf-tsentry

Что такое МФЦ? Какие услуги оказывает многофункциональный центр :

Сегодня нам предстоит понять, что такое МФЦ. Данные службы в России получили широкое распространение. Но не все знают, о каких организациях идет речь. Что собой представляют многофункциональные центры? Довольны ли их работой граждане? Какие функции выполняет данная служба? Обо всем этом будет рассказано далее. На самом деле понять, о чем идет речь, не так трудно.

Описание

Что такое МФЦ? Данная аббревиатура имеет простую расшифровку. Она раскрывает саму суть изучаемой организации. Многофункциональный центр — именно так расшифровывается МФЦ. Но что представляет собой данная организация?

МФЦ - что это за организация

В России МФЦ представлены службами, которые обслуживают население. Занимаются данные центры предоставлением государственных и муниципальных услуг. Что-то вроде центров, в которых работают с документами. На самом деле весьма трудно понять с первого взгляда, что такое МФЦ и чем оно занимается. Описание данных служб не дает точного определения, которое может удовлетворить каждого гражданина.

Проще говоря, МФЦ — это что-то вроде «службы одного окна». В организацию обращаются люди, которым необходимо получить те или иные государственные/муниципальные услуги. И в многофункциональных центрах население оформляет те или иные документы.

О принципах работы

Более-менее понятно, что такое МФЦ. Что можно сказать о принципах работы данных служб? Как уже было сказано, организация чем-то напоминает «службу одного окна». Она оказывает разнообразные услуги.

МФЦ - что это за организация

Гражданин однократно обращается в МФЦ с соответствующими документами для получения тех или иных государственных/муниципальных возможностей. На этом этапе начинается работа многофункциональных центров.

Именно они взаимодействуют с разнообразными государственными органами, которые предоставляют те или иные услуги. Заявитель при этом не нужен, он не участвует в процессе непосредственного оформления документов.

На выходе обратившийся получает результат — отказ или предоставление тех или иных возможностей.

Что такое МФЦ? На сегодняшний день данная служба работает под брендом «Мои документы». Именно так называют многофункциональные центры в разных городах. На что еще следует обратить внимание населению?

Цели создания

Например, многие интересуются тем, зачем вообще были придуманы многофункциональные центры. Каковы цели правительства РФ, которое основало данные службы?

В первую очередь во внимание придется принять тот факт, что нагрузка на разнообразные муниципальные и государственные структуры огромна. Ежедневно население получает/оформляет услуги в тех или иных областях. Многофункциональный центр — это организация, которая должна снижать нагрузку на государственные органы.

Также данные службы были придуманы для удобства населения. У каждого района того или иного города имеется, как правило, свой МФЦ. В нем без проблем можно получить муниципальные или государственные услуги.

МФЦ - что это за организация

Среди прочих целей выделяют:

  • прозрачность деятельности государственных органов для населения;
  • снижение издержек на преодоление административных барьеров;
  • повышение эффективности деятельности муниципальных и государственных органов;
  • ускорение процесса оформления документов.

Проще говоря, МФЦ — это выгодное и вполне успешное место, которое значительно облегчает жизнь населению. Какие конкретно услуги можно получить здесь? На что следует обратить внимание?

Список услуг

Теперь понятно, что такое МФЦ и чем оно занимается. Какие конкретно услуги здесь оказываются? Ответить трудно. Ведь на сегодняшний день многофункциональные центры в разных городах оказывают разные услуги. Перечень возможностей постоянно пополняется.

Можно с уверенностью сказать, что в МФЦ предлагается:

  • оформить паспорт;
  • подать заявление на выдачу/замену загранпаспорта;
  • оформить заключение или расторжение брака;
  • получить пособия (на ребенка, например);
  • подать заявление на перепланировку квартиры;
  • встать в очередь для получения детского сада ребенку;
  • решить кадастровые и налоговые вопросы;
  • оформить прописку;
  • открыть или закрыть ИП.

Это далеко не полный перечень функций МФЦ. Более точную информацию рекомендуется узнавать в каждом городе непосредственно. Как правило, практически все государственные и муниципальные услуги предлагаются в многофункциональных центрах. Все оформляется в одном месте. Очень удобно!

Читайте также:  Прикрепление к медучреждению: порядок оформления и нюансы

МФЦ - что это за организация

Режим работы

МФЦ часы работы имеет разнообразные. Во всех городах отделения многофункциональных центров работают в разном режиме. Но чаще всего данные службы оказывают помощь населению 7 дней в неделю. Или с одним выходным — в воскресенье.

В Москве, как правило, часы работы организаций одинаковые во всех отделениях. Открыты многофункциональные центры с 8 утра и до 8 вечера. Именно в указанный период времени можно будет обратиться за помощью в тот или иной МФЦ.

Адреса в Москве

А что можно сказать об адресах организации? Их очень много. Как уже было сказано, в России практически в каждом населенном пункте имеются многофункциональные центры. У всех отделений свои адреса.

Если говорить о столице России, то здесь насчитывается около 127 отделений МФЦ. Москва — большой город. В нем многофункциональные центры располагаются практически на каждом углу.

Вот несколько адресов, по которым можно обнаружить МФЦ в Москве:

  • переулок Сивцев Вражек, дом 20;
  • Якиманский переулок, 6;
  • переулок Центросоюзный, дом 13;
  • Открытое шоссе, 8;
  • 10-я Парковая улица, дом 20;
  • улица Хавская, 26;
  • Пресненская набережная, дом 2;
  • Викторенко улица, дом 2/1;
  • Соболевский проезд, 20;
  • Ангарская улица, дом 3, корпус 1;
  • проспект Маршала Жукова, дом 35, корпус 1.

Как уже было сказано, многофункциональных центров в Москве около 127. Найти их не так трудно, как кажется.

МФЦ - что это за организация

Время ожидания обслуживания граждан в среднем составляет около 8-10 минут. Это очень быстро. Лишь изредка приходится ждать своей очереди больше 15 минут. В Москве МФЦ довольно быстро справляются с поставленными задачами. А вот в остальных регионах иногда приходится ждать очереди несколько часов.

Тем не менее МФЦ — это крайне полезные службы. Они значительно облегчают жизнь населению. Отныне понятно, чем занимаются многофункциональные центры, а также что они в принципе собой представляют.

Источник: https://www.syl.ru/article/283478/new_chto-takoe-mfts-kakie-uslugi-okazyivaet-mnogofunktsionalnyiy-tsentr

Что такое МФЦ (Многофункциональный центр), чем он занимается

Что такое МФЦ, по какому принципу функционирует данная структура, и какие направления включает в себя? По сути, это многофункциональный центр, представленный заведением, в котором физическое лицо может получить одновременно нескольких сервисов. Ключевая методика его работы заключается в строгом соблюдении принципа «одного окна».

Мфц — что это такое, как расшифровывается, для чего создан

Рассматривая вопрос об МФЦ, что это такое, можно отметить, что это заведение, обеспечивающее предоставление государственных услуг. Посредством его посещения можно эффективно получить несколько сервисов, и самое главное – сделать это быстро, в удобное для вас время.

МФЦ - что это за организацияЧто же такое МФЦ и каков его принцип работы?

Получение происходит в рамках новых принципов:

  • абсолютная прозрачность каждой операции;
  • отсутствие необходимости стоять в очередях;
  • оказание экспертной помощи специалистами.

Вы сможете совершить несколько действий одновременно, обратившись в это учреждение. Например, оформить паспортный документ, осуществить регистрацию брака, подать заявления по нужным адресам, решить жилищные проблемы и задачи, разобраться с налоговыми отчислениями и многое другое.

В настоящее время в рамках российских МФЦ в совокупности функционирует около 16 органов власти.

Историческая справка

В октябре 2005 года в РФ произошло окончательное принятие базовой концепции. На ее основании действует административная реформа, а также составлен план мероприятий по ее осуществлению на 5 лет. Целевая направленность, преследуемая данной реформой, заключалась в улучшении качественных параметров гос. сервиса.

Начиная со 2-го полугодия 2007 года, стартовала реализация первых проектных решений, связанных с созданием центров. Уже под конец 2008 г. на территории РФ функционировало 25 заведений. А спустя 3 года их количество заметно расширилось, их стало более 60.

В настоящее время касательно этого вопроса происходит большое количество изменений.

Цели формирования МФЦ

Основная задача, с которой происходило открытие данного заведения, состоит в полноценном упрощении процедуры обретения гражданами муниципальных и общегосударственных услуг. Помимо этого, обращение в такую структуру позволит обеспечить решение нескольких вопросов:

  • заметно уменьшить продолжительность, в течение которой предоставляются услуги;
  • повысить уровень доступности сервисов от государства для граждан;
  • сократить предпринимательские издержки, идущие на преодоление барьеров административного характера;
  • повысить производительность работы государственных структур и их отдельных представителей;
  • добиться повышения уровня комфортности, с которым получаются эти сервисы;
  • повысить степень удовлетворенности граждан качеством получаемых на всех уровнях услуг.

Итак, мы рассмотрели, для чего нужен данный вид заведений. Получить детальную информацию об особенностях их функционирования можно посредством совершения звонка на бесплатный номер контактного центра. Он выглядит как 8 (800) 450 00 71. Сделать это можно ежедневно, начиная с 8 часов и заканчивая 20.00.

Особенности автоматизации работы центров

Расшифровка этого понятия ясна, осталось только ознакомиться с моментом автоматизации деятельности подобных заведений. Согласно ключевым Правилам деятельности этих центров, применяется единая автоматизированная система. В качестве ключевых принципиальных особенностей ее построения выступают следующие моменты:

  • модель, ориентированная на процессные мероприятия;
  • возможность обеспечения безопасности информационного характера;
  • формирование системы защиты личных данных;
  • взаимодействие с внешними информационными факторами.

Как работает этот принцип? Все просто! Человек приходит в МФЦ и может делать в нем несколько работ.

В итоге отпадает необходимость посещать несколько заведений, а это означает только одно – колоссальную экономию времени и нервов.

Разработка данной системы произошла в рамках процесса реализации работ, связанных с обеспечением Федеральной программы под названием «Электронная Россия».

МФЦ - что это за организацияВ МФЦ можно получить обширный перечень услуг

Типизация и структурная часть

Многофункциональные центры обладают особым составом. В частности, они содержат в себе несколько филиалов во главе с основным офисом, а также пару центров доступа. По масштабности и решаемым проблемам у них существует определенная градация:

  • МФЦ городского типа – их работа осуществляется на городском уровне и предполагает решение основополагающих внутригородских задач;
  • районный тип организаций – в его рамках решаются задачи районного уровня, работает большое количество компетентных специалистов, готовых предоставить консультации по любым вопросам;
  • класс МФЦ «Мегаполис» — это более современные МФЦ, предоставляющие обширный комплекс услуг и сервисов на выгодных условиях.

Теперь появляется более обширное понимание, что это за организация, и по каким соображениям она функционирует.

Спектр оказываемых услуг

Так что делает, и чем занимается данная организация? Все просто. Благодаря развитию современных технологичных решений, такие организации, прямо в одном здании, могут предложить большое количество основополагающих сервисов:

  • оформление заграничного паспорта;
  • регистрация брачующихся молодожен;
  • возможность подачи заявления с целью обретения жилого имущества;
  • подача заявки на предоставление возможности перепланировки квартиры;
  • разрешительные мероприятия, связанные с кадастровым и налоговым законодательством;
  • постановка на очередь в детский сад для ребенка.

Это далеко не все услуги, которые готов предложить гражданам классический и среднестатистический многофункциональный центр. Это, на самом деле, обширный перечень возможностей для лиц, желающих сэкономить свое драгоценное время.

МФЦ - что это за организацияСотрудники МФЦ всегда готовы прийти на помощь

Почему стоит обращаться в МФЦ

Современные заведения ввиду старательного отношения к делу отличаются высококлассным уровнем обслуживания:

  1. Минимальные временные затраты со стороны заявителей.
  2. Удобная и комфортная организация режима работы МФЦ.
  3. Шаговая доступность большинства заведений от пунктов станций общественных транспортных средств.
  4. Наличие специально оборудованных мест, предназначенных для получения и выдачи документации, а также для ожидания и получения актуальных данных.
  5. Помещения прогрессивно оформленных заведений имеют хорошую оснащенность оптимальными системами кондиционирования, электронной очередью и табло, на которых происходит отражение информации.
  6. Здесь организованы возможности предоставления дополнительных услуг от банковских учреждений, нотариусов.
  7. Имеется шанс использовать центр телефонного обслуживания для повышения качественных параметров оказываемых услуг.

Итак, мы рассмотрели, что значит МФЦ, и для чего созданы подобные организации. Посредством использования их услуг вы можете быть уверены в том, что сэкономите свое время и некоторые другие ресурсы.

ЛУЧШИЕ КРЕДИТЫ ЭТОГО МЕСЯЦА

Источник: https://fintolk.ru/likbez/chto-takoe-mfts-mnogofunktsionalnyj-tsentr-chem-on-zanimaetsya.html

Многофункциональные центры: характеристика деятельности, исторические аспекты становления и развития

Что такое МФЦ и какие услуги оказываются в МФЦ?

На протяжении более десяти лет, государство, в целях повышения эффективности взаимодействия органов государственной и муниципальной власти с населением в каждом регионе сформировало систему многофункциональных центров, деятельность которых, в целях повышения эффективности работы, требует пристального внимания и комплексного подхода к оценке.

Необходимость создания и развития сети многофункциональных центров в России была вызвана множеством причин, в первую очередь высокой сложностью бюрократической системы, а также необходимостью повышения открытости и прозрачности деятельности органов  власти для населения. Кроме всего прочего, многофункциональные центры, открытые во всех регионах нашей страны, позволили сократить штат сотрудников по работе с населением органов в различных учреждениях, а как следствие, сэкономить бюджетные средства.

Понятие МФЦ

Многофункциональный центр (далее по тексту МФЦ) — это специальное учреждение, выполняющее обязанности многих государственных служб. МФЦ служит одной простой цели — объединить под одной крышей множество специалистов из различных госслужб с целью повышения качества оказываемых ими услуг.

МФЦ или многофункциональный центр — это организация, предназначением которой является удобное и комфортное предоставление комплексных услуг для каждого отдельного субъекта и для юридических лиц.

Иными словами, эта организация предоставляет муниципальные и государственные услуги для предприятий и для населения. Также МФЦ является своеобразным посредником между органами исполнительной власти и гражданами страны.

Читайте также:  Как быстро узнать отчеты по статистике с помощью инн?

Плюсы работы такой организации — концентрация на максимально удобном для человека общении и предоставлении услуг, исключая бюрократию и долгое, некомфортное ожидание в очередях.

Под многофункциональным центром, как отмечает С.Н. Мезенцева, понимается «российская организация независимо от организационно-правовой формы, отвечающая установленным требованиям и уполномоченная на организацию предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе в электронной форме, по принципу одного окна».  

Аналогичного мнения придерживается Р.В.

Аджубей, под многофункциональными центрами он понимает «организации, созданные в организационно-правовой форме государственного или муниципального учреждения (в том числе являющаяся автономным учреждением), отвечающие требованиям, установленным Федеральным законом № 210 ФЗ, и уполномоченная на организацию предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе в электронной форме, по принципу «одного окна».

Цели создания МФЦ и их функции

Основной целью создания МФЦ является повышение качества и доступности государственных услуг, но помимо этого с помощью многофункциональных центров повышается эффективность деятельности органов исполнительной власти и межведомственной координации, их открытость и прозрачность для общества.

Высокая сложность бюрократической системы зачастую превращала для рядового гражданина процедуру подачи заявлений, регистрацию прав собственности, получение справок и пр. в сложную и запутанную задачу.

На решение вопросов требовалось потратить большое количество времени, без гарантии того, что результат будет достигнут.

В связи со сложившейся ситуацией, правительством было принято решение о создании МФЦ во всех крупных населенных пунктах страны, функциями которых являются:

  • — консультирование
    физических и юридических лиц по вопросам государственных и муниципальных услуг;
  • — обработка документов;
  • — взаимодействие с
    территориальными государственными иными ведомствами;
  • — доставка документов в
    соответствующие ведомства и обратно;
  • — предоставление услуг по
    приему госпошлин и сборов;
  • — предоставление
    результата заявителю.
  • Чаще всего граждане
    обращаются в многофункциональные центры за предоставлением таких услуг как:
  • — получение и замена
    паспорта РФ;
  • — оформление
    загранпаспорта;
  • — регистрация в системе
    обязательного пенсионного страхования;
  • — регистрация договоров
    долевого участия;
  • — регистрация права
    собственности на недвижимость;
  • — оформление прописки4
  • — подача заявления на
    перепланировку квартиры4
  • — подача заявления на
    регистрацию брака и многие другие.
  • С полным перечнем предоставляемых услуг, как и списком необходимых для этого документов, можно ознакомиться на официальном сайте МФЦ, либо на информационном стенде в любом из отделений.
  • — Многофункциональные центры: характеристика деятельности, исторические аспекты становления и развития
  • — Показатели и критерии оценки деятельности многофункциональных центров
  • — Предоставление государственных и муниципальных услуг многофункциональными центрами: проблемы и перспективы
  • Принцип «одного окна» предусматривает предоставление государственной и муниципальной услуги после однократного обращения заявителя (физического или юридического лица) с определенным запросом.

Основу правового регулирования предоставления государственных и муниципальных услуг через систему многофункциональных центров, на территории Российской Федерации, составляет Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Появление
многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных
услуг было предусмотрено еще до принятия Федерального закона № 210-ФЗ. Указания
о них содержались в Концепции административной реформы в 2006-2010 годах и
Концепции формирования в России электронного правительства до 2010 года [6].

Как следствие, еще до
2010 года в отдельных регионах появились многофункциональные центры в рамках
пилотного проекта.

Особенности данного этапа заключались, во-первых, в том, что
на тот момент законодательно не были закреплены понятие и правовой статус
многофункционального центра, во-вторых — субъектам РФ было дано право
самостоятельно выбирать варианты организации и способы функционирования
создаваемых центров. Данные обстоятельства в своей совокупности обусловили
существенную дифференциацию практического воплощения идеи создания МФЦ.

По завершению этапа апробации идея была воспринята положительно, что было особо актуально в контексте проводимой в России антикоррупционной политики: МФЦ виделись одним из инструментов снижения коррупционных рисков в сфере предоставления публичных услуг. Основной же целью создания МФЦ было повышение качества предоставления таких услуг. Россией использовался практический опыт таких стран как Канада, Германия, Греция, Бразилия и ряда других, где многофункциональные центры действуют вполне эффективно.

Необходимо отметить, что в феврале 2019 года первый сетевой МФЦ России, расположенный в Ростовской области в г. Сальске, отпраздновал свое 10-летие. Открытый в 2009 году, центр стал первым МФЦ в России, созданным по сетевому принципу.

Помимо центрального офиса, в Сальске были организованы 10 центров доступа к услугам в сельских поселениях района. В дальнейшем такой принцип создания МФЦ был закреплен в федеральном законодательстве как приоритетный для районных МФЦ.

Начинал свой путь Сальский многофункциональный центр с оказания услуг в сфере земельно-имущественных отношений и градостроительства. Сегодня он предоставляет почти 300 различных услуг, что в пять раз больше, чем в 2009 году.

За десять лет работы число оказанных населению консультаций приблизилось к полутора миллионам, в том числе было принято более 700 тысяч дел, выдано 415 тысяч результатов, оказано почти 350 тысяч консультаций. Ежедневно населению оказывается от 500 до 900 услуг. В трех специализированных окнах обслуживаются предприниматели и юридические лица.

Также принимаются документы для регистрации и ликвидации юридических лиц, внесения изменений в учредительные документы и по другим вопросам, связанным с ведением бизнеса.

Сейчас на базе многофункционального центра реализуется проект «Правовая помощь онлайн», где граждане могут получить консультацию у специалистов федеральных и областных органов власти в режиме видеосвязи. Это дает возможность получить квалифицированные консультации по вопросам социальной помощи, оформлению кредита на жилье, получению субсидий из областного, оформлению гражданства и регистрации по месту жительства, размеру пенсий, защите прав потребителей, регистрации прав на недвижимость и кадастровой стоимости.

Преимущества МФЦ

Преимущества многофункциональных центров представлены на рисунке 1.

МФЦ - что это за организацияПреимущества МФЦ

Преимущества
многофункциональных центров для населения и представителей малого
предпринимательства являются явными, прежде всего это снижение бюрократической
составляющей при обращении к органам власти, а так же повышение качества и
доступности услуг.

Позитивное влияние МФЦ на население страны состоит в следующем. Организация способствует упрощению длительных и некомфортных процедур предоставления муниципальных и государственных услуг.

Также центр предоставляет услуги, важные не только для конкретного субъекта, но и для групп людей — в таких случаях, как правило, речь идет об общественно значимых вопросах.

Не менее важным моментом является исключение возможности коррупции в таких структурах, ведь в процессе взаимодействия с МФЦ юридические лица и отдельные физические особы не контактируют с конкретными представителями власти — общение происходит с непредвзятыми и незаинтересованными лицами.

Удобным является и
сосредоточенность процесса в одном месте — обратившись в организацию, не
придется бегать по различным учреждениям и иметь дело с такой ненавистной людям
бюрократией.

Контакт с властями и решение вопросов на профессиональном уровне
полностью ложится на плечи сотрудников МФЦ.

И еще немаловажный момент — сбор
документов и множества справок не станет страшным сном заявителей, так как
предоставить нужно только самые необходимые документы.

Обратившись в
государственные органы, субъекту будет быстро предоставлен ответ в удобной
форме, и он сможет оперативно получить необходимые документы. Одним из таких
государственных органов является, например, паспортный стол.

Если речь идет о
муниципальных услугах, в такой же комфортной форме можно контактировать с
административными учреждениями района, сельскими советами и т.д. Услуги обоих
типов должны быть предоставлены заявителям абсолютно бесплатно. Кроме
необходимости оплаты государственной пошлины, если это предусмотрено законом.

Услуги предоставляются
в одном месте и в таких случаях возможно получение нескольких услуг в одно и то
же время. В итоге учреждение приходится посещать два раза: при сдаче
необходимых документов для прохождения операции и при получении уже готового
пакета.

Разрыв времени между двумя этими процедурами минимальный и заявителю не
придется посещать всевозможные структуры и часами стоять в длинных очередях.

Для комфорта заявителей работники учреждения берут на себя ответственность за
сбор справок, потребность в которых возникает во время прохождения операции.

  1. Наиболее важные и существенные
    преимущества МФЦ:
  2. — наличие одного и
    только одного стандарта и правила прохождения процедур для всех заявителей;
  3. — отсутствие больших
    денежных затрат при наличии комфортного и удобного обслуживания;
  4. — возможность получить
    и муниципальные услуги, и государственные в одном пункте при возможности
    получения сразу нескольких услуг;
  5. — отсутствие
    посредников;
  6. — более цивилизованные
    и приятные условия для обеих сторон — и для госслужащих, и для заявителей;
  7. — экономия огромного
    количества времени для клиентов;
  8. — наличие
    квалифицированных и профессиональных сотрудников, умеющих работать с клиентом;
  9. — действительно широкий спектр услуг (в организации можно и оформить брак, и получить загранпаспорт, и оплатить налоги, и претендовать на оказание многих других услуг).

В итоге можно
утверждать, что многофункциональные центры являются действительно
инновационными структурами, политика которых направлена в первую очередь на
удовлетворение потребностей клиента. Это новые комфортабельные заведения и
структуры, предоставляющие услуги разного типа и формы в «одном окне».
Появление таких учреждений максимально исключает возможность коррупции.

Функционирование многофункциональных центров — невероятно важный шаг на пути к появлению более цивилизованного общества, на первом месте для которого является комфорт и нормальное самочувствие каждого из его представителей.

Читайте также:  Запись к врачу в санкт-петербурге через интернет: основные моменты

Схема взаимодействия МФЦ с гражданами

Сама схема взаимодействия многофункциональных центров с гражданами, представлена на рисунке 2.

МФЦ - что это за организацияСхема взаимодействия МФЦ с гражданами

  • Многофункциональные
    центры предоставления государственных и муниципальных услуг, в своей
    деятельности используют автоматизированную информационную систему, созданную
    российской компанией «Ланит», по заказу Министерства экономического развития
    РФ. Основными принципами работы данной системы, которая сокращенно именуется
    как АИС МФЦ, являются:
  • — процессно-ориентированная
    модель предоставления услуги;
  • — обеспечение
    информационной безопасности и защиты персональных данных физических и
    юридических лиц;
  • — взаимодействие с внешними информационными системами в рамках действующего правового поля.

Таким образом,
многофункциональные центры являются довольно эффективным способом
взаимодействия органов государственной и муниципальной власти с населением.

Многофункциональные
центры были созданы для того, чтобы упростить процедуру оказания услуг
государственными учреждениями.

В настоящее время, основными направлениями
развития МФЦ является не только расширение их количества в субъектах нашей
страны, но и расширение спектра оказываемых ими услуг.

Источник: https://schetuchet.ru/mnogofunkcionalnye-centry-xarakteristika-deyatelnosti-istoricheskie-aspekty-stanovleniya-i-razvitiya/

Мфц — что это за организация? | 2019

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО —
  • Санкт-Петербург и Лен. область —
  • Бесплатный номер для регионов РФ —

Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг «Мои документы» (МФЦ) – это организация, на которую возлагаются функции по оказанию массовых, общественно значимых государственных и муниципальных услуг физическим и юридическим лицам в режиме «одного окна».

МФЦ может иметь следующие виды организационно-правовой формы:

  1. открытое акционерное общество (ОАО), учредителями которого могут одновременно выступать Российская Федерация, субъект РФ, муниципальное образование;
  2. государственное (муниципальное) предприятие или бюджетное (автономное) учреждение, единственным учредителем которого может являться РФ либо субъект РФ, либо МО.

Таким образом, МФЦ является государственной бюджетной организацией, которая имеет право взимать оплату за оказание государственных услуг исключительно в форме пошлин и сборов, предусмотренных федеральным и региональным нормативным законодательством.

Если пошлина за предоставление конкретной государственной (муниципальной) услуги законом не предусмотрена – услуга оказывается БЕСПЛАТНО.

Дополнительные платные услуги, не относящиеся к основным видам деятельности МФЦ (составление договоров, подготовка учредительных документов, распечатка документов с цифровых носителей, платное выездное обслуживание и пр.), предоставляются исключительно по желанию гражданина или юридического лица.

Прейскурант платных услуг размещается в открытом доступе на информационных стендах и сайте МФЦ.

Цели создания МФЦ

Многофункциональный центр, выступающий в роли посредника между гражданами (юридическими лицами) и органами власти, был создан со следующими целями:

  • упрощение процедур получения заявителями государственных (муниципальных) услуг;
  • сокращение количества документов, которые требуется представить заявителям;
  • информирование граждан и юридических лиц о способах и условиях получения услуг;
  • сокращение сроков получения услуг;
  • повышение качества и комфортности предоставления услуг;
  • противодействие коррупции со стороны органов исполнительной власти;
  • ликвидация рынка частных посредников, взимающих плату за подготовку документации и взаимодействие с ведомствами от лица заказчика.

Функции МФЦ

МФЦ обязаны организовать и обеспечить:

  • информирование и консультирование физических и юридических лиц по вопросам предоставления государственных услуг;
  • работы по приему и первичной обработке документов, а также по выдаче заявителю результата предоставления услуги;
  • взаимодействие с территориальными органами исполнительной власти, в соответствии с заключенными соглашениями;
  • доставку документации из МФЦ в соответствующие ведомства и обратную доставку результата оказания услуг в МФЦ;
  • предоставление в помещении МФЦ сопутствующих услуг (например: прием оплаты пошлин и сборов, предусмотренных законодательством РФ);
  • бесперебойную работу программно-аппаратных средств МФЦ, копировальной техники и другого необходимого оборудования;
  • телефонное обслуживание клиентов (бесперебойная работа горячей линии, контактных телефонов отделений МФЦ), функционирование интернет-сайта;
  • электронное управление живой очередью, учет количества посетителей;
  • иные функции, предусмотренные действующим законодательством.

Как работает МФЦ (этапы)

Общий принцип взаимодействия между заявителем и МФЦ выглядит следующим образом:

  1. Гражданин (представитель юридического лица) обращается в выбранное отделение «Мои документы» в удобное время (по предварительной записи или в порядке электронной очереди) и представляет заявление и комплект необходимой документации для получения государственной услуги.

Если услуга облагается пошлиной, заявитель может внести ее в терминале, не покидая помещения центра.

Прием ведется в режиме «одного окна», т. е. гражданин взаимодействует только с одним специалистом МФЦ.

Исчерпывающий перечень документов, который может быть истребован с заявителя, устанавливается административными регламентами, требовать представления дополнительных бумаг МФЦ права не имеет.

Все копии документов, необходимые для формирования обращения заявителя, снимаются специалистом центра тут же на приеме совершенно бесплатно.

  1. По факту приема гражданину выдается расписка с индивидуальным номером, удостоверяющая, что обращение зарегистрировано. В дальнейшем, по ходу оказания услуги, участие заявителя уже не требуется. Но гражданин может по собственной инициативе отслеживать статус обращения онлайн на сайте МФЦ или по контактным телефонам центра.
  2. Специалист МФЦ формирует дело по данному обращению. При необходимости дополнения дела сведениями о документах, которые не входят в обязательный перечень документации, подаваемой заявителем, самостоятельно запрашивает информацию у соответствующих инстанций по межведомственным запросам.
  3. Сформированное дело пересылается в соответствующую инстанцию в электронном виде, подписанное цифровой подписью специалиста центра, документы в бумажной форме направляются через службу доставки, организованную на базе МФЦ в срок не позднее следующего рабочего дня.
  4. Должностные лица ведомства, ответственные за оказание услуги, рассматривают поступившее дело в установленные сроки и выносят решение.

Как правило, работа ведомства по делу заявителя – это сложная многоступенчатая процедура, в которой принимает участие несколько специалистов разного уровня: от рядового регистратора, ответственного за прием документации, до руководителя подразделения, в полномочия которого входит подписание готовой документации.

Если инстанция приняла положительное решение  – изготавливается документ, запрашиваемый заявителем. Если решение отрицательное – формируется уведомление, которое содержит мотивированный отказ в оказании государственной услуги.

  1. Результат оказания услуги направляется через службу доставки в отделение МФЦ.
  2. По факту поступления документа осуществляется информирование заявителя либо телефонным звонком – в этом случае специалист центра должен зафиксировать время и дату звонка, либо посредством СМС-сообщения.

Примечание: некоторые региональные МФЦ не оповещают заявителя о готовности документов, гражданин самостоятельно узнает о результате оказания услуги (по телефону или через сайт).

  1. Заявитель подходит в удобное время в отделение центра и получает на руки результат оказания услуги.

За несоблюдение порядка оказания государственных услуг МФЦ несет полную ответственность  согласно действующему законодательству РФ.

Источник: https://MFC-spravka.ru/chto-takoe-mfc.html

Многофункциональный центр — это… Что такое Многофункциональный центр?

Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг населению (многофункциональный центр, МФЦ) — российская организация независимо от организационно-правовой формы, отвечающая установленным требованиям и уполномоченная на организацию предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе в электронной форме, по принципу «одного окна».

Предоставление государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» — предоставление государственной или муниципальной услуги после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом.

При этом взаимодействие с органами, предоставляющими государственные услуги, или органами, предоставляющими муниципальные услуги, осуществляется многофункциональным центром без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии.

Цели создания Многофункциональных центров полностью совпадают с целями Административной реформы Российской федерации:

  • Повышение качества и доступности государственных услуг
  • Снижение издержек бизнеса на преодоление административных барьеров
  • Повышение эффективности деятельности органов исполнительной власти и межведомственной координации
  • Повышение открытости и прозрачности для общества

Этапы создания сети Многофункциональных центров

2007 год — создано 18 многофункциональных центров в 16 регионах Российской федерации:

  • Астраханская область – 1 МФЦ
  • Иркутская область – 1 МФЦ
  • Калининградская область – 1 МФЦ
  • Калужская область – 1 МФЦ
  • Курская область – 1 МФЦ
  • Липецкая область – 1 МФЦ
  • Омская область – 2 МФЦ
  • Ростовская область – 1 МФЦ
  • Саратовская область – 1 МФЦ
  • Ставропольский край – 1 МФЦ
  • Тамбовская область – 1 МФЦ
  • Тульская область – 1 МФЦ
  • Ульяновская область – 1 МФЦ
  • Челябинская область – 1 МФЦ
  • Ямало-Ненецкий автономный округ – 2 МФЦ

2008 год — создано 19 многофункциональных центров в 19 регионах:

  • Белгородская область
  • Брянская область
  • Волгоградская область
  • Ивановская область
  • Калининградская область
  • Красноярский край
  • Липецкая область
  • Московская область( http://bmfc.ru/ )
  • Новосибирская область
  • Оренбургская область
  • Пензенская область
  • Республика Бурятия
  • Ростовская область
  • Ставропольский край
  • Томская область
  • Удмуртская республика
  • Ульяновская область
  • Челябинская область
  • Чувашская республика

2010 год — создано многофункциональных центров в регионах:

2011 год — создано многофункциональных центров в регионах:

  • Алтайский край — 1 МФЦ
  • Краснодарский край — 42 МФЦ www.e-mfc.ru
  • Ростовская область — 31 МФЦ www.mfc61.ru
  • Самарская область www.mfc-samara.ru

2012 год — создано многофункциональных центров в регионах

  • Республика Марий Эл до конца года будет окрыто 50 МФЦ.
  • Москва — 22 МФЦ работает. Всего планируется открыть 75 МФЦ до конца года.
  • Республика Дагестан

2013 год — создано многофункциональных центров в регионах

  • Москва — планируется открыть 50 МФЦ. Общее число в Москве составит 125 МФЦ.

См. также

Одно окно

Публикации

  1. Хайдуков Д. С. Особенности обучения специалистов Многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг// Мировой опыт и отечественные традиции управления человеческими ресурсами: Сб. материалов Второй Международной научно-практической конференции МГУ / Под общ. ред. д.ф.н., проф. В.П. Пугачева;. – М.: МАКС Пресс, 2010.

Ссылки

Источник: https://biograf.academic.ru/dic.nsf/ruwiki/1583971/biograf.academic.ru/dic.nsf/ruwiki/1318379

Ссылка на основную публикацию