Телефон тех. поддержки для пользователей сайта госуслуг

Вопросы и проблемы, которые возникают при использовании портала Госуслуг, решаются с помощью обращения в техподдержку. Поддержка портала доступна для всех, в том числе незарегистрированным пользователям. Способов связи с техподдержкой портала достаточно, однако не все они так эффективны, как хотелось бы.

Способы обращения в техподдержку портала Госуслуг

Номера телефонов

  • 8 800 100-70-10 – бесплатный номер по России
  • 115 – для мобильных телефонов
  • +7 495 727-47-47 – для звонков из-за границы (оплачивается по тарифам оператора)

Чтобы получить актуальные данные по телефонам техподдержки, посмотрите их прямо на портале Госуслуг (см. инструкцию далее).

Получение актуальных номеров телефонов техподдержки Госуслуг:

  1. Перейдите на портал Госуслуг и кликните по пункту меню «Поддержка».Телефон тех. поддержки для пользователей сайта госуслуг
  2. В левой части страницы находится блок навигации «На этой странице». Кликните по ссылке «Не нашли ответа на свой вопрос?», чтобы совершить быстрый переход к нужному блоку.Телефон тех. поддержки для пользователей сайта госуслуг
  3. Вы попадете на ту часть страницы, где можно посмотреть все контактные данные техподдержки. Для этого нажмите «Другие способы связи».Телефон тех. поддержки для пользователей сайта госуслуг
  4. Вам откроется полный список доступных на сегодня способов связи с техподдержкой Госпортала.Телефон тех. поддержки для пользователей сайта госуслуг

Телефоны поддержки часто заняты и пользователи жалуются на долгое ожидание оператора. Если первый номер 8 800 100-70-10 постоянно занят, попробуйте дозвониться на короткий мобильный номер 115.

Электронная почта и обращение через сайт

Чтобы сделать письменное обращение в поддержку Госуслуг перейдите по этой ссылке https://www.gosuslugi.ru/feedback или воспользуйтесь следующей инструкцией:

  1. Перейдите на сайт Госуслуг и в верхнем меню нажмите «Поддержка».Телефон тех. поддержки для пользователей сайта госуслуг
  2. В блоке навигации «На этой странице» нажмите пункт «Не нашли ответа на свой вопрос?». Вы также можете попасть туда, если просто прокрутите страницу вниз.Телефон тех. поддержки для пользователей сайта госуслуг
  3. В блоке информации «Не нашли ответа на свой вопрос?» нажмите на кнопку «Задать вопрос».Телефон тех. поддержки для пользователей сайта госуслуг
  4. Вы попадаете на страницу с формой обратной связи. Для начала заполнения формы выберите тему сообщения, введите само обращение, и заполните необходимые поля. Крайне рекомендуем сделать скриншот возникающей ошибки и приложить его к письму (для этого нужно авторизоваться в системе).Телефон тех. поддержки для пользователей сайта госуслуг
  5. После заполнения всех полей, нажмите «Отправить».

Раньше на портале Госуслуг был представлен прямой e-mail: support@gosuslugi.ru, но его полностью заменили онлайн формой, которая, скорей всего, отправляет письма на этот же адрес.

Источник: https://GosuslugiFaq.ru/rabota-s-portalom/tehpodderzhka-gosuslugi.html

Телефоны горячей линии Госуслуг, как написать в службу поддержки

В этой статье узнаем как работает горячая линия Госуслуг, по каким номерам можно дозвониться, как связаться с представителями техподдержки, можно ли составить электронное обращение? Как написать жалобу?

Телефон тех. поддержки для пользователей сайта госуслуг

Об организации

Популярный Интернет портал по предоставлению государственных услуг заработал в России много лет назад. Теперь гражданам не обязательно посещать муниципальные организации для получения документов, справок и т.д., достаточно воспользоваться удобным сервисом.

Телефон тех. поддержки для пользователей сайта госуслуг

Но, могут возникать вопросы, поэтому требуется надежная обратная связь. Роль таковой выполняет горячая линия.

Как написать в службу поддержки Госуслуг?

Госуслуги, официальный портал — государство в «кармане», в буквальном смысле воспользоваться услугами можно с любого смартфона или ПК. Откройте официальный сайт — https://www.gosuslugi.ru.

В качестве средства для обращений в службу поддержки, применяется форма на сайте — https://www.gosuslugi.ru/feedback. Отправляйте запросы и получайте консультации уже в течение 5-10 минут (чат работает круглосуточно).

Телефон тех. поддержки для пользователей сайта госуслуг

Оставляя сообщение, указывайте достоверную информацию, корректно заполняя предложенные «поля». От этого зависит срок рассмотрения и степень помощи.

Какой телефон горячей линии Госуслуг?

Телефон горячей линии выступает, как основное средство для общения с представителями портала. В России действует единый справочный номер телефона Госуслуги — 8 800 100 70 10.

Горячий номер бесплатный с любого региона (Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Новосибирск, Казань и т.д.).

В часы пик возрастает нагрузка на горячую линию. Поэтому для москвичей был предусмотрен доп. горячий телефон — +7 (495) 727 47 47. Звонок платный, зависит от оператора.

Для звонков с мобильных устройств удобней использовать короткий номер — 115. Операторы готовы ответить в любое время.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы центров Госуслуг можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия помогает узнавать информацию о работе сайта, доступных сервисах, правилах регистрации, верификации документов. Сотрудники контакт центра окажут помощь и проконсультируют по следующим темам:

  • Сфера образования, медицина.
  • Правоохранительные органы (Генпрокуратура, ГУМВД, суд).
  • Отношения в жилищной сфере (коммунальные хозяйства, управляющие компании).
  • Роспотребнадзор.

Бюро государственных услуг расскажут о налоговой задолженности, правилах получения гражданства, особенностях современной пенсионной системы и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не сможет помочь, если гражданин не подтвердил свою личность, не может в полном объеме использовать личный кабинет, отсутствует доступ к Интернету и т.д.

Специалисты предоставят консультацию и расскажут, как исправить ситуацию.

Связь с техподдержкой через приложение

Телефон тех. поддержки для пользователей сайта госуслугПриложение Госуслуги, снимки экрана

Приложение позволяет получать доступ к порталу со смартфона в удобном интерфейсе. Сохраняется возможность войти в личный кабинет и пользоваться сервисом.

  • Через мобильное приложение после активации учетной записи, пользователи могут оставить официальное обращение в call-центре, кликнув по разделу «Техподдержка».
  • Телефон тех. поддержки для пользователей сайта госуслуг

Источник: https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-gosuslug

Как связаться с горячей линией портала Госуслуг?

Госуслуги – это уникальный сервис с широким спектром опций, от подачи заявки на загранпаспорт до оплаты штрафов ГИБДД. Иногда при осуществлении тех или иных операций возникают сложности.

Для их решения была организована горячая линия портала Госуслуг. Понятный интерфейс сайта позволяет обращаться к нему даже людям, плохо владеющим компьютером.

Тем же, у кого возникнут вопросы, поможет техподдержка, с которой можно связаться по телефону.

Телефон техподдержки

Получение доступа к поддержке есть у авторизированных пользователей и у гостей сайта. Для этого необходимо выбрать раздел контактов.

На нем содержатся следующие сведения:

  • ответы на распространенные вопросы пользователей;
  • телефон горячей линии;
  • альтернативные способы связи с представителями портала.

В большинстве случаев, достаточно изучить раздел популярных вопросов. Их можно отфильтровать по темам, например, по получателям услуг или категориям запросов. Техническая помощь по пользованию сайтом всесторонне представлена в блоке вопросы-ответы.

Телефон тех. поддержки для пользователей сайта госуслуг

Обращение по телефону целесообразно, если случай индивидуален и человек не может решить задачу даже после ознакомления с информацией. Звонки бесплатны как с городских, так и с мобильных устройств.

Номера портала следующие:

  • 8-800-100-7010 – со стационарных аппаратов;
  • 115 – с мобильных.

Такой способ обращение самый быстрый. Прибегать к нему стоит, если проблема срочная. Отметим, что ожидание на линии занимает пару минут.

Другие способы получить консультацию

Но любому другому способу связи люди сегодня предпочитают мессенджеры и социальные сети. Задать вопрос можно непосредственно через портал.

Для этого необходимы следующие действия:

  • Задать вопрос на любой станице сайта в нижнем правом углу. Ввести персональные сведения – ФИО, электронная почта и мобильный телефон.

Телефон тех. поддержки для пользователей сайта госуслуг

Ответ приходит в течение суток. Сотрудники отправляют его либо смс-сообщением, либо письмом на электронную почту. Государственный портал gosuslugi.ru оснащен различными вариантами коммуникации с гражданами для оперативного решения вопросов.

Телефон тех. поддержки для пользователей сайта госуслуг

Если человек не готов к онлайн или телефонному общению, то получить консультацию можно в отделении МФЦ.

Обратиться через мессенджер

Мессенджером, который активно использует портал Госуслуг, является Telegram. Способ используется продвинутыми пользователями, преимущественно молодежью. Разработка принадлежит выпускникам мос университета и создателям ресурса.

  • Для обращения через него в режиме онлайн требуется:
  • Телефон тех. поддержки для пользователей сайта госуслуг
  • Этот способ общения подразумевает наличие аккаунта в мессенджере.
Читайте также:  Способы получить выписку егрн о недвижимости

Задать вопрос в социальных сетях

Социальные сети стали неотъемлемой частью нашей жизни, именно поэтому портал Госуслуг разработал приложение, в котором можно вести общение по важным вопросам, не регистрируясь на сторонних сайтах.

К официальным страницам в соцсетях относятся:

Служба поддержки официального портала Госуслуг помогает гражданам получить интересующую информацию по телефону, запросом на сайте, а также в социальных сетях и мессенджерах. Каждый вариант обладает своими преимуществами. Вы вправе выбрать оптимальный для себя способ коммуникации.

Источник: https://GosUslugiPro.ru/goryachaya-liniya

Горячая линия госуслуг — круглосуточная техническая поддержка

Получение помощи в сфере государственных услуг может понадобится любому гражданину России. Данную поддержку можно извлечь на сайте Gosuslugi.ru. Ведь здесь выложен и структурирован полный спектр решений таких вопросов.

Но не нужно забывать о том, что в любом сервисе возможны сбои в правильной работе. Да и не каждый может досконально разобраться в тонкостях и правовых моментах самостоятельно. Поэтому предусмотрена горячая линия госуслуги для помощи населению.

Пользователи могут приступить к работе с порталом после того, как зарегистрируют учетную запись. Создать личный кабинет на сайте государственных услуг очень просто. Для этого необходимо перейти на сайт Gosuslugi.ru и ввести персональную информацию.

Телефон тех. поддержки для пользователей сайта госуслуг

В этом не должно возникнуть трудностей даже у новичков в интернете. Так как заполнение обязательных полей интуитивно понятно.

Далее следует подождать определенное время для прохождения проверки персональных данных. После этого желательно подтвердить свою учетную запись. Это делается для максимально полного доступа ко всем государственным услугам.

Неподтвержденная учетная запись имеет определенные ограничения при работе с сайтом.

В том случае, когда возникнут какие-то сложности в использовании ресурса, можно обратиться в службу поддержки. Специалисты горячей линии помогут справиться с трудностями освоения государственных услуг.

Горячая линия госуслуг — бесплатно: готовые ответы

В момент обращения за помощью на портал госуслуг можно воспользоваться готовыми ответами.

Телефон тех. поддержки для пользователей сайта госуслуг

Данные ответы присутствуют на сайте в разделе «Популярные вопросы». Что здесь можно увидеть? Здесь отражены особо часто задаваемые вопросы пользователями сайта, а именно:

  • Восстановление пароля на портале;
  • Регистрация пользователя;
  • Проверка выполнения услуги по снятию автомобиля с регистрации;
  • Получение загранпаспорта;
  • Получение скидки в 30 процентов на государственную пошлину;
  • Проверка пенсионных накоплений через портал;
  • Запись детей в детский сад;
  • Подтверждение учетной записи – каким образом и где это можно сделать;
  • Вопросы с задолженностями и способы их решения;
  • Получение паспорта гражданина Российской Федерации;
  • Причины не прохождения проверки паспортных данных и ИНН;
  • Как можно оплатить судебные долги;
  • Способы получения материнского капитала;
  • Налоговая задолженность – как о ней узнать и где.

Пользуясь данными популярными вопросами можно легко найти ответы на свои вопросы. При этом не придется обращаться в службу поддержки сайта Gosuslugi.ru

Госуслуги — бесплатный телефон горячей линии: пригодится каждому

Условно данный ресурс разбит на несколько категорий потребителей информации:

  • Физические лица;
  • Юридические лица;
  • Иностранцы;
  • Партнеры;
  • Индивидуальные предприниматели.

Телефон тех. поддержки для пользователей сайта госуслуг

Для физических лиц предусмотрен широчайший спектр предоставляемых услуг. Здесь можно увидеть такие разделы как регистрация или расторжение брака, получение паспорта. Кроме того, есть возможность зарегистрировать автомобиль, записать ребенка в детский сад или оплатить ЖКХ. И это далеко не полный список.

Для юридических лиц доступны услуги в сфере безопасности, грузоперевозок, медицины и производства. Так же строительства, экономики и сертификации. Полный перечень можно увидеть непосредственно на сайте госуслуг в разделе «Для юридических лиц».

Иностранцы имеют возможность пользоваться сайтом в таких направлениях, как запись в детский сад, задолженность по налогам, справки об отсутствии судимости или разрешение на строительство. В равной степени можно использовать помощь в поиске работы, оформление документов на проживание в России или вопросы в сфере медицины.

Для партнеров сайта представлена такая возможность, как подключение идентификации пользователей при помощи единого сервиса авторизации. А, так же, получать результаты оказания государственных услуг в информационной системе партнера.

Предприниматели могут получать услуги в области оформления перевозок, регистрации страхователей или подачи заявлений по уплате взносов.

Что можно решить с помощью оператора горячей линии 8-800

Центр технической поддержки принимает звонки 24 часа в сутки без перерыва на обед. Операторы относятся ответственно к своим обязанностям и всегда на связи.

  1. У них можно получить помощь в следующих вопросах:
  2. Проверить штрафы;
  3. Оформление загранпаспорта;
  4. Право на управление транспортом;
  5. Получить или заменить паспорт;
  6. Выяснить о наличии налоговой задолженности;
  7. Проверка состояния счета ПФР;
  8. Консультирование по трудовому праву;
  9. Регистрация юридических лиц или предпринимателей.

Этот список можно продолжать еще очень долго. Все разделы по государственным услугам отражены на сайте Gosuslugi.ru.

Кроме всего прочего консультант поможет в решении вопроса с функционалом портала. И подскажет, как и где можно произвести подтверждение учетной записи.

Служба поддержки — бесплатно на госуслугах

  • Если перейти на официальный портал, на нем можно увидеть номер горячей линии и иные формы связи. Для этого необходимо на главном экране найти и нажать на кнопку «Поддержка»
  • Телефон тех. поддержки для пользователей сайта госуслуг
  • Здесь видна строка поиска, с помощью которой возможно найти нужный раздел с информацией.
  • Основная страница поделена на несколько главных разделов:
  • Основные и популярные вопросы;
  • Раздел по темам вопросов;
  • Информация по получателям услуг;
  • Советы по работе с порталом;
  • Альтернативный способ поиска ответов на вопросы;
  • Возможность скачать мобильное приложение.

Кроме этого каждый раздел делится на более мелкие подразделения:

  1. Вопросы в области здравоохранения;
  2. Образовательные моменты;
  3. Лицензии, справки, аккредитация;
  4. Недвижимость;
  5. Паспорт, визы;
  6. О безопасности и порядке;
  7. Налогообложение;
  8. О спорте и культуре;
  9. Проблемы у автовладельцев;
  10. Вопросы для пенсионеров;
  11. Индивидуальным предпринимателям;
  12. Регистрация на портале;
  13. Подтверждение учетной записи;
  14. Для чего вообще личный кабинет;
  15. По какой причине персональные данные не проходят проверку;
  16. Как и что можно оплатить с помощью портала;
  17. Как подтвердить учетную запись при помощи электронной подписи;
  18. Восстановление пароля в системе.

Горячая линия – телефон 8800

  1. Связь со службой поддержки портала госуслуг осуществляется круглосуточно по телефону
  2. 8-800-100-70-10
  3. Этот номер горячей линии работает по всей территории Российской Федерации.
  4. Для звонков с мобильного телефона существует возможность использовать номер
  5. 115
  6. Если необходимо позвонить из Москвы по вопросам госуслуг, воспользуйтесь номером

Источник: https://gosuslugi-lichnij-kabinet.ru/gosuslugi-goryachaya-liniya-nomer-telefona-i-sluzhba-podderzhki/

Служба поддержки госуслуг. Номер телефона

На портале Госуслуги представлен достаточно обширный список услуг и по работе с ними, у населения постоянно возникают вопросы. Для удобства пользователей существует специальная служба поддержки в которую Вы всегда сможете позвонить или написать и задать интересующие Вас вопросы.

В данной статье мы постарались описать все возможные способы обращения к специалистам портала за помощью.

Номера телефонов горячей линии службы поддержки госуслг

  • Бесплатный номер по России и в Москве
  • 8 800 100-70-10
  • Для мобильных телефонов
  • 115
  • Для звонков из-за границы
  • +7 495 727-47-47

Как написать в службу поддержки

Если у Вас есть время на ожидание ответа и Вы не хотите звонить по номеру телефона горячей линии на Госуслуги, то всегда можно подать письменное обращение в службу поддержки.

Для этого Вам потребуется сделать следующее:

  • Зайти на сайт Госуслуг https://www.gosuslugi.ru/;
  • В верхнем меню перейдите в раздел «Помощь и поддержка»;
Читайте также:  Узнать и посмотреть остаток маткапитала через госуслуги

Телефон тех. поддержки для пользователей сайта госуслуг

  • На следующей странице в левом меню нужно выбрать пункт «Не нашли ответа на свой вопрос?»;

Телефон тех. поддержки для пользователей сайта госуслуг

  • Здесь появится несколько способов связи со специалистами портала: через соцсети, через онлайн консультант или специальную форму. Нас интересует последний вариант, поэтому нажимаем на кнопку «Задать вопрос»;

Телефон тех. поддержки для пользователей сайта госуслуг

  • В открывшемся разделе, представлена форма с обращением по интересующему Вас вопросу.  Вам нужно выбрать тему обращения, заполнить вопрос который вас интересует, личные данные и нажать кнопку «Отправить».

Телефон тех. поддержки для пользователей сайта госуслуг

После чего Ваше обращение будет принято и Вы получите ответ на электронный адрес в течении 24 часов с момента подачи заявки.

Онлайн-консультант В Telegram

Для того чтобы связаться и задать интересующие вопросы, так же можно воспользоваться онлайн мевсенджером Telegram. Для этого перейдите по ссылке https://telegram.me/gosuslugi_support_bot и начните час с службой поддержки портала Госуслуг.

Связаться через социальные сети

Источник: https://gosuslugionline.ru/sluzhba-podderzhki.html

Техподдержка Госуслуг: как связаться?

Любые вопросы, которые касаются работы портала, решаются через техподдержку. Сотрудникам можно адресовать вопросы даже при отсутствии регистрации на портале, если пользователь только собирается это сделать. Каналы связи с техподдержкой доступны для всех.

Номер телефона техподдержки

У техподдержки Госуслуг есть несколько номеров:

  • 115 для звонков только с мобильных телефонов любого оператора связи;
  • +7 (495) 727 47 47 для звонков в международном роуминге;
  • 8 (800) 100 70 10 для звонков с мобильных и стационарных телефонов в России и из Москву.

Номера горячей линии работают круглосуточно. Все они являются много канальными номерами, что позволяет максимально сократить время ожидания ответа сотрудника. Обычно при звонке в техподдержку операторы отвечают практически мгновенно. Пики нагрузки приходятся на вторую половину дня.

Как позвонить на горячую линию?

Официальным номером горячей линии Госуслуг является 8 (800) 100 70 10. Звонок на этот номер бесплатен, в том числе и при нахождении в национальном роуминге. Именно этим «длинным» номером пользуются в том числе и обладатели мобильных телефонов.

Обратите внимание, что по номеру горячей линии не стоит сообщать данные от своей учетной записи (логин и пароль). Информация предоставляется по общим принципам работы портала. В случае конкретных программных сбое рекомендуется написать в техподдержку.

Как написать в техподдержку?

  • Связаться с техподдержкой можно в Телеграм, Одноклассниках, ВКонтакте, Фейсбук и Твиттере.
  • Найти службу можно по нику@gosuslugi_support_bot в Телеграм, аналогичные названия должны быть и в других социальных сетях. Также в письменной форме связаться с технической поддержкой можно через форму обратной связи на сайте в разделе:
  • Телефон тех. поддержки для пользователей сайта госуслуг
  • В правом меню «Не нашли ответа на свой вопрос».

Телефон тех. поддержки для пользователей сайта госуслуг

Телефон тех. поддержки для пользователей сайта госуслуг

  • В открывшемся разделе Вы найдете форму, где сможете написать интересующее Вас сообщение в техподдержку портала Госуслуг. Выбирите тему сообщение, укажите свои личные данные и способ связи и нажмите кнопку «Отправить». Ответ на свой вопрос Вы получить в течении 24 часов на электронный адрес.

Телефон тех. поддержки для пользователей сайта госуслуг

Ранее пользователям предлагалось написать на прямую почту support@gosuslugi.ru. Однако к 2018 году связь по электронной почте на первом этапе заменили формой обратной связи.

При описании проблемы необходимо указать тематику сообщения, а также указать страницу, на которой была ошибка. При переписке со службой поддержкой рекомендуется выслать скриншоты с проблемой для ее более точного понимания.

Также необходимо детально описывать суть возникшей проблемы, однако избегать ненужной информации в тексте.

Ответ на форму с обратной связью приходится в течение суток, но чаще раньше. Стоит отметить, что специалисты онлайн-консультация работают только днем (приблизительно с 8 до 6), соответственно, на быстрый ответ можно надеяться только в указанное время. В остальных случаях рекомендуется ждать ответа на следующий день.

Источник: https://gosuslugigid.ru/portal-gosuslugi/texpodderzhka-gosuslug.html

Горячая линия Госуслуги, телефоны службы поддержки портала

Телефон тех. поддержки для пользователей сайта госуслуг Госуслуги – информационный сайт, предназначенный для получения государственных услуг. Посредством портала можно отправлять заявки на оформление заграничного паспорта, просматривать налоговую задолженность, регистрировать транспортные средства. Пользоваться сервисом способны физические и юридические лица. Теперь исчезает необходимость посещения реальных государственных учреждений для выполнения вышеперечисленных задач. Несмотря на простое использование сайта, некоторые посетители сталкиваются с проблемами регистрации, заказа услуг и другими сложностями. Любые затруднения решат специалисты контактного центра. Система Госуслуг обладает несколькими источниками связи для получения поддержки.

Телефон горячей линии Госуслуги

Самый популярный способ коммуникации – совершение звонка на горячую линию 8 800 100 70 10. Телефон работает бесплатно по всей России.

Для абонентов сотовых операторов предусмотрен дополнительный короткий номер – 115. Его легко запомнить и набрать при возникновении сложностей.

Представители контактного центра рассматривают вопросы клиентов круглосуточно.

Для оптимизации работы контактного центра созданы региональные номера. Например, жителям Москвы доступен телефон 8(495)727 47 47. Необходимо учитывать, что совершение исходящих вызовов будет тарифицироваться согласно подключенному тарифному плану. Поэтому перед разговором целесообразно проверить баланс.

Телефон тех. поддержки для пользователей сайта госуслуг

Бесплатная горячая линия Госуслуг

Информационный портал призван облегчать получение государственных услуг. Через сайт граждане записываются в поликлинику, регистрируют транспортные средства, отправляют заявления на получение загранпаспорта. Перечисленные действия совершаются за несколько минут. Единственное требование – наличие учетной записи, сетевого доступа и компьютера.

Несмотря на простой интерфейс, недавно зарегистрировавшиеся пользователи сталкиваются с различными затруднениями. Бывает непросто заполнить анкету, отправить данные и т.п. Перечисленные вопросы бесплатно решают сотрудники поддержки. Для этого набирайте всероссийский номер 8 800 100 70 10 с любого городского или сотового телефона. Совершение звонков не тарифицируется.

Функционал поддержки портала Госуслуг

Сотрудники круглосуточной поддержки помогают посетителям портала Государственных услуг пройти регистрацию или получить интересующие услуги.

Также клиентам доступна справочная информация, касающаяся работы сервиса.

Если после авторизации возникают проблемы (например, не принимаются паспортные данные или не отправляется заполненная анкета) – операторы решат неполадку. Можно получить консультацию по следующим вопросам:

  1. Получение материнского капитала;
  2. Запись ребенка в сад;
  3. Посещение поликлиники по записи;
  4. Проверка налогового долга;
  5. Определение размера пенсионных накоплений;
  6. Оплата госпошлины со скидкой;
  7. Получение паспорта гражданина РФ через портал;
  8. Определение целей, на которые можно потратить материнский капитал;
  9. Подтверждение учетной записи;
  10. Способы погашения судебной задолженности;
  11. Получение загранпаспорта.

Дополнительные способы получения поддержки

Телеграм

Государственный портал обладает чатом в мессенджере Телеграм, предназначенным для получения поддержки. Пользователи приложения получают бесплатные консультации, тратя меньше минуты на написание вопроса.

Форма связи

На портале Госуслуг работает электронная приемная, предназначенная для отправки вопросов. Дополнительное предназначение формы – написание отзывов или предложений о работе сервиса. Чтобы написать обращение, понадобится выбрать интересующую категорию, ввести контактные данные и полное имя. Важно приложить описание проблемы. Длительность обработки писем не превышает 24 часов.

Социальные сети

Источник: https://lkbank.ru/telefon-gosuslugi/

▶️ Справочная Госуслуги — телефон ????

Нередко начинающие пользователи сталкиваются с вопросами, в решении которых помогают специалисты горячей линии по бесплатному круглосуточному телефону. По какому номеру звонить и как обратиться в техническую поддержку, разберем далее в статье.

Телефон тех. поддержки для пользователей сайта госуслуг

Для чего можно позвонить на горячую линию Госуслуг?

Служба поддержки портала работает круглосуточно и готова решить любую проблему пользователя, связанную с:

  • регистрацией личного кабинета;
  • восстановлением доступа к личному кабинету;
  • ошибками в работе портала;
  • проблемами с заполнением электронных форм на сайте;
  • другими сложностями при работе с порталом.

При поступлении звонка на горячую линию Госуслуг, специалист также может помочь записаться в  любое государственное ведомство и подскажет необходимые адреса. В любой затруднительной ситуации пользователь получит грамотную и полную консультацию.

Читайте также:  Прикрепление к медучреждению: порядок оформления и нюансы

Бесплатный телефон горячей линии Госуслуг

При необходимости гражданин может набрать номер многоканального круглосуточного телефона. Для получения консультации специалист службы попросит:

  • подробно описать ситуацию;
  • зайти Вам в свой личный кабинет;
  • назвать персональные данные.

По телефону можно решить большинство из возникающих вопросов.

Телефон техподдержки Госуслуг Москвы и Московской области

Для жителей Москвы и Московской области работает дополнительный городской номер службы технической поддержки.

Внимание! Звонки на него из другого региона будут тарифицироваться по междугороднему тарифу.

Номер телефона для звонков из-за границы

При нахождении за пределами РФ и необходимости решить вопрос по работе портала Госуслуг предусмотрен телефон горячей линии. В любой точке мира вас проконсультируют и помогут получить нужную услугу.

Другие способы связи с горячей линией Госуслуг

Служба техподдержки сайта Госуслуги работает также по следующим контактам:

  • для звонков с мобильного телефона – короткий номер;
  • список популярных вопросов и ответов на них – на странице «Поддержка и помощь» портала;
  • официальное приложение Госуслуги для мобильных телефонов;

Источник: https://gosuslugitut.ru/gosuslugi-gorjachaja-linija-besplatnyj-kruglosutochnyj-telefon/

Госуслуги: телефон техподдержки | Телефон горячей линии Москва

У любого крупного портала имеется служба помощи клиентам, позволяющая оперативно ответить на вопросы пользователей, а также решить их проблемы.

Особенно это касается государственного сайта федерального уровня. Речь о всем известном сервисе Госуслуги.

Если не получается самостоятельно решить какую-то проблему, то можно позвонить на междугородный телефон техподдержки и получить консультацию специалиста.

Госуслуги: телефон помощи

Телефон горячей линии Госуслуги нацелен на максимальный комфорт пользователей портала. С его помощью можно получить помощь по следующим вопросам:

  • Процедура регистрации и подтверждения личности;
  • Оформление документов для получения какой-либо услуги;
  • Поиск нужного раздела;
  • Консультация в неординарных ситуациях;
  • Прием жалоб и рекомендаций, позволяющих улучшить работу сервиса.

Служба техподдержки Госуслуг обслуживает всю страну одновременно. В связи с этим нужно быть готовым к тому, что придется ждать ответа оператора в течение 10-15 минут. Если дозвониться не получается довольно долго, то рекомендуется перезвонить через несколько часов или на следующий день. Вероятно, в данный момент линия слишком загружена

Госуслуги: телефон горячей линии бесплатный

Самый простой способ обратиться за поддержкой — воспользоваться трехзначным номером для мобильных, который позволяет бесплатно получить поддержку на сайте Госуслуги.

Номер телефона115

Позвонить на него можно в любое время с любой точки страны. Важно лишь иметь мобильный телефон с активной сим-картой. Главной особенностью этого варианта является низкое время ожидания ответа оператора.

Для пользователей, которые не могут позвонить со смартфона, портал предоставляет стационарный, бесплатный телефон горячей линии Госуслуги.

Все регионы России: 8 (800) 100-70-10

Это междугородний номер поддержки для жителей всех регионов. Как и в других случаях, звонок на него является абсолютно бесплатным.

Госуслуги: телефон горячей линии Москва

Для жителей Москвы действует отдельный московский портал Госуслуг и, соответственно, другой номер техподдержки:

Москва и Московская область +7 (495) 727-47-47

Важно отметить, что при звонке на этот телефон с другого региона будет взиматься плата. Поэтому его рекомендуется использовать только жителям столицы.

Перед обращением в техподдержку рекомендуется попробовать самостоятельно войти в личный кабинет и поискать ответ на просторах портала. Госуслуги РФ является государственным сервисом, который работает на должном уровне и редко дает сбой. В связи с этим, как правило, более 80% обращений в службу поддержки связаны с невнимательностью пользователя.

Портал Госуслуг Московской области — как подать обращение

Служба клиентской поддержки Госуслуг подразумевает не только горячую линию для помощи по телефону. Пользователи сайта могут связаться со специалистами в онлайн-режиме. Таким образом, жители Московской области могут отправить свое обращение через ПГУ МОС РУ. Оно будет рассмотрено в случае, если это:

  • Жалоба;
  • Техническая ошибка сайта;
  • Рекомендации по улучшению портала;
  • Требуется помощь с использованием функционала.

Обращение сразу поступит в обработку. Ответ будет дан в течение суток.

Другие способы технической поддержки:

Телефон тех. поддержки для пользователей сайта госуслуггосуслуги телеграм круглосуточная поддержка

Соцсети

Источник: https://gosuslugi-lk.ru/gosuslugi-telefon-tehpodderzhki/

Горячая линия Госуслуг, служба поддержки Госуслуг, бесплатная горячая линия 8-800

С появлением сервиса Госуслуг гражданам России больше не нужно стоять в длинных очередях, тратить нервы и время на выполнение простых действий: получения паспорта или водительского удостоверения, записи ребенка в садик или школу, регистрацию транспортного средства. Открыть свой бизнес на страницах портала стало гораздо проще. Вопросы, возникающие при оформлении этих и других услуг можно легко решить, позвонив на Горячую линию или воспользовавшись другим способом связи.

Звонок из любой точки России по телефону горячей линии Госуслуг 8 800 100 70 10 производится бесплатно. Короткий номер для мобильных телефонов – 115.

Операторы колл-центра работают в круглосуточном режиме и все вопросы можно решить в любое время. Жители Москвы могут воспользоваться дополнительным номером Горячей линии 8 945 727 47 47.

Звонки на указанный номер оплачиваются по тарифам операторов мобильной и городской связи.

Самостоятельно разобраться с сервисом Госуслуг получается не всегда, поэтому прежде чем «ломать голову» над правильностью заполнения данных, регистрацией на сервисе рекомендуется набрать бесплатный номер Горячей линии. Звонить могут как физические, так и юридические лица, иностранные граждане, индивидуальные предприниматели.

Операторы контакт-центра помогают пользователям зарегистрироваться в сервисе, ответят на вопросы, связанные с функционалом сайта, порядком оказания государственных услуг. Если в процессе работы с порталом возникают проблемы с вводом и подтверждением паспортных данных, то сотрудники Горячей линии быстро и эффективно помогут их решить. Операторы также проконсультируют:

  • О программе «Материнский капитал»
  • О записи ребенка в детский сад
  • О записи на прием к врачу.
  • О записи ребенка в школу.

Сотрудники контакт-центра помогут узнать:

  • О налоговой задолженности и сроке оплаты.
  • О пенсионных накоплениях и периодичности оплаты отчислений.
  • Как получить скидку на оплату госпошлины в размере 30 %.
  • О том, как получить паспорт гражданина РФ, воспользовавшись порталом Госуслуг.
  • О целях, на которые можно потратить средства материнского капитала.
  • О подтверждении учетной записи.
  • О способах оплаты судебной задолженности.
  • О получении загранпаспорта.

Звонок не поможет в случае, если ваша учетная запись не подтверждена, и вы не можете в полной мере пользоваться личным кабинетом. Зато сотрудники Горячей линии расскажут, как можно подтвердить личность с помощью Центра обслуживания, по почте.

Другие способы связи с поддержкой Госуслуг:

В чате Telegram вы сможете обратиться напрямую к онлайн-консультанту для решения своего вопроса. Здесь также помогут с регистрацией, оплатой услуг, получением дистанционных услуг, не выходя из дома, открытием ИП.

  • Через обратную форму связи

Для отправки сообщения сотрудникам Госуслуг нужно выбрать тему запроса, указать ФИО, телефон и электронную почту пользователя. Ответ поступит на указанный адрес в течение 24 часов с момента отправки сообщения.

В Контакте имеется группа Госуслуг. Здесь собраны многочисленные животрепещущие вопросы, изучив которые вам уже не придется звонить на горячую линию. Пользователи также могут рассказать о проблеме в режиме онлайн. Специалист ответит в ближайшее время. Последние новости и события также продублированы в группе Госуслуг в Одноклассниках.

Источник: https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-gosuslug/

Ссылка на основную публикацию